Вопросы/ответы

На данной странице можно задавать вопросы. Вопросы, заданные на данной странице не являются обращением. Для написания электронного обращения воспользуйтесь соответствующим пунктом меню или перейдите по ссылке: ОБРАЩЕНИЕ

969 thoughts on “Вопросы/ответы

  1. Добрый день! По улице Димитрова 33 стена в квартире мокрая, только сделан ремонт!! Куда обратиться?? Спасибо.

  2. Здравствуйте, куда можно обратиться чтобы батареи стали греть, а не просто быть летними. В начале отопительного сезона, когда проходила проверка, батареи грели отлично, то есть они не завоздушены или еще что-то. Сейчас, когда на улице уже мороз, батареи едва теплые, в квартире холодно.
    Улица Жесткова, дом 21, квартира 7.

    • По данному вопросу Вам следует обратиться по короткому номеру 115 или на сайте 115.бел. Ваша заявка передана для устранения по компетенции. С уважением.

      • Извините, но мне стоит обратиться с этой проблемой на сайт либо по указанному номеру. Или моя заявка уже передана. Немного не понятно.

        • Ваша заявка передана. По вопросам выполнения и последующие заявки стоит подавать по короткому номеру 115. С уважением.

  3. Здравствуйте!
    Все выходные не было холодной воды (только горячая)
    (ул.Смоленская д.11 к.1) притом никаких объявлений, никакой информации заранее не было, даже в понедельник (26.11.2018) ее так и не появилось. Есть ли какой сайт или где-нибудь можно увидеть информацию об отключениях воды?

    • Здравствуйте. 24.11.2018 г. было произведено аварийное отключение стояка ХВС по причине залития квартиры (кв.239, течь в перекрытии). Информацию по отключению Вы можете узнать по короткому номеру 115. С уважением.

  4. Добрый день. 29.11.18 было отправлено электронное обращение с просьбой о заделке и герметизация наружных швов панельного дома. так же был составлен акт работникам жэу. Уже прошло больше 14 дней, однако ответа так и не поступило. Дозвониться до отдела обращений или на горячую линию невозможно. Занято, не поднимают или факс. Как быть?

    • Здравствуйте. Ваше электронное обращение зарегистрировано 29.10.2018 г.. Сроки ответа на обращение регламентируются п.3 ст.17 Закона РБ «Об обращении граждан и юридических лиц» № 300-З от 18 июля 2011 года: от 15 дней до 1 месяца. С уважением.

  5. (Перенесено) Людмила

    Уважаемый Олег Викторович, мы оплачиваем техническое обслуживание дома, в которое в частности входит поддержание придомовой территории в чистом и аккуратном состоянии. Почему тогда придомовая территория дома 15 корп. 1 по ул. П. Бровки находится в безобразном антисанитарном состоянии. Я сегодня поскользнулась на опавших листьях и чуть не вывихнула ногу. Если бы пришлось лечиться, обратилась бы в суд на Вашу организацию.
    И еще, лифт во втором подъезде вообще никогда не убирается. Разъясните, кто это должен делать.

    • Здравствуйте. Уборка Вашего подъезда производится жильцами самостоятельно (включая уборку лифта). По вопросу уборки дворовой территории Вам следует обратиться в ГП «Зеленхоз». С уважением.

  6. Здравствуйте. Проживаю по адресу Горбачевского 38, соседка через стенку с другого подъезда, проживающая по адресу Горбачевского 38, кв 112 постоянно курит дома, бросает бычки в банку с водой, не проветривает и у меня в квартире постоянный запах тухлых сигарет, постоянно устраивает у себя дома притон, пьянки на всю ночь. Как можно решить этот вопрос? Терпеть это уже невозможно.

    • Здравствуйте. В соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями с 23-00 до 7-00 не должны совершаться действия создающие шум и вибрацию. По факту шума соседей в ночное время необходимо вызывать сотрудников РОВД, которые зафиксируют факт шума и направят рапорт в ЖЭУ для составления протокола об административном правонарушении. С уважением.

      • Спасибо. А ещё подскажите, с ужасным запахом от курения соседки можно что-то сделать?

        • Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством курение запрещено в местах общего пользования. Квартиры к местам общего пользования не относятся. С уважением.

  7. Добрый день! Пришла сегодня в ЖЭУ по адресу Чкалова, 34 для заключения договора на оказание услуг по теплоснабжению. В объявлении было указано, что сегодня (27.10.2018 — суббота, время работы до 17:00) можно это сделать по указанному адресу. В 16.15 никого из сотрудников на месте не было, ЖЭУ закрыто. На информационном стенде я нашла информацию о том, что мастер в субботу дежурит на рабочем месте до 17:00.
    По какому адресу находится мастер и можно ли его найти на рабочем месте до окончания его рабочего дня?

    • Здравствуйте. 27.10.2018 г. с 15-30 до 16-30 по адресу ул. Чкалова д.32 произошёл аварийный случай, связанный с засором канализационной системы. Работы по ликвидации аварии не могли осуществляться без присутствия мастера. В связи с этим, дежурный мастер отсутствовал в ЖЭУ (Чкалова д.34)в данный промежуток времени. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением.

  8. Добрый день. Пр-т Московский-45, 4 подъезд. Две недели как отключили лифт для замены. Но работы именно в нашем подъезде никакие не ведутся. Куда можно обратиться, почему нас так не любят?

  9. какой температуры должны быть батареи при трех градусах тепла на улице!? батареи ни теплые ни холодные, т.е обогрева от них никакого! когда закончится это издевательство» отопительного» сезона?

    • Здравствуйте. Отопительные приборы предназначены для передачи тепловой энергии в помещения и поддержания температуры воздуха, соответствующей социальному стандарту, температура их поверхности напрямую зависит от подающих параметров теплоносителя в соответствии с температурным графиком и не регламентируется.
      Подача тепловой энергии на жилой дом осуществляется в соответствии с «Температурным графиком работы теплоисточников», в зависимости от температуры наружного воздуха. С уважением.

  10. Здравствуйте, в подъезде номер 4 дом 24, корпус 1 по проспекту Строителей, вторую неделю невыносимый запах канализации.Куда обратиться?

    • Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете подать заявку по короткому номеру 115, на сайте 115.бел или оставить обращение, воспользовавшись формой. С уважением.

  11. Здравствуйте. Вопрос по поводу освещения возле подъездов дома 99 по ул.М.Горького не решён. Во дворе очень темно, возвращаться вечером после работы жутко. Первое обращение было 05.10.18.

    • Здравствуйте. Ваш вопрос находится на контроле у начальника ЖЭУ-16 (передан как заявка). Дополнительно сообщаем Вам, что вопросы, заданные на данной странице, не являются обращением (это указано в шапке страницы). Для написания электронного обращения Вы можете воспользоваться соответствующим пунктом меню или перейдите по ссылке: ОБРАЩЕНИЕ. С уважением.

  12. Здравствуйте.
    Несколько раз оставляла заявку на замену цоколя светильника в подъезде. Сначала по телефону, второй второй раз через электронное обращение этого сайта. Адрес ул. Димитрова д 15, 3 подъезд, 3 этаж

    • Здравствуйте. Ваше электронное обращение зарегистрировано. Сроки ответа на обращение регламентируются п.3 ст.17 Закона РБ «Об обращении граждан и юридических лиц» № 300-З от 18 июля 2011 года: от 15 дней до 1 месяца. С уважением.

      • Доброго дня, в начале сентября оставляли заявку на прочистку вентиляции в квартире по адресу ул Смоленская д 11 корпус 5 квартира 87, но до 10.10.2018 ничего не сделано. Сколько еще ждать?

        • Здравствуйте. Уточните пожалуйста где Вы оставляли заявку на прочистку вентиляции. С уважением.

          • Жэу 14 мира 31/18 у девушки секретаря, она в тетрадь записывала.

    • Здравствуйте, дважды на этой неделе оставляла заявку на развоздушивание батарей и никаких изменений, как быстро реагируете на заявки? Черняховского 6-2-9

      • Государственное предприятие «ЖРЭТ г.Витебска» сообщает, что согласно распоряжению Витебского городского исполнительного комитета от 03.10.2018 №290р в соответствии с графиком производилось включение отопления на жилищном фонде ЖЭУ-8 04.10.2018.
        Специалистами ЖЭУ-8 04.10.2018 было включено отопление на всем жилищном фонде, находящемся на обслуживании. В целом теплоснабжение всех жилых домов функционировало нормально. Однако по отдельным стоякам отопления происходило образование воздушных пробок.
        Согласно пункту 5.2.3 Технического кодекса установившейся практики 388-2012 (02230/02030) «Правила подготовки и проведения осенне-зимнего периода энергоснабжающими организациями и потребителями тепловой энергии», утвержденного постановлением Министерства энергетики Республики Беларусь и Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 06.06.2012 №27/8, в течении десяти суток после включения всех потребителей тепловой энергии производится проверка работы оборудования и первичная его регулировка, а также проверяется прогрев стояков и приборов отопления.
        С целью улучшения теплоснабжения на жилых домах специалистами нашего предприятия произведены регулировочно-наладочные работы на инженерном оборудовании системы отопления жилого дома №6, корп.2 по пр-ту Черняховского, а также ликвидация воздушных пробок из стояков отопления.
        В результате выполненных работ система отопления на данном жилом доме функционирует нормально, отопительные приборы в квартирах прогреваются, подача тепловой энергии осуществляется в соответствии с «Температурным графиком работы теплоисточников», в зависимости от температуры наружного воздуха.
        Учитывая, что на момент комиссионного обследования доступа в кв.№9 не было, в связи с отсутствием жильцов дома, обследование было проведено в вышерасположенной квартире №13, расположенной по стояку кв.№9. Проведенными замерами было установлено, что температура воздуха в квартире №13 составляет +20°С, что соответствует социальному стандарту. Отопительные приборы прогреваются равномерно. С уважением.

  13. Здравствуйте. В доме №4 по ул. Короткевича утром и вечером течет еле теплая вода, принять ванну или сходить в душ при такой температуре не возможно. Куда можно обратиться с этим вопросом?
    И еще подскажите, пожалуйста, когда по данному адресу будет включено отопление.
    Заранее благодарна!

    • Здравствуйте! По вопросу воды Вы можете подать заявку по короткому номеру 115, на сайте 115.бел или обратиться в приёмную ЖЭУ-22. Подключение отопления по данному адресу было произведено 03.10.2018 г. Подать заявку на развоздушивание Вы можете по короткому номеру 115 или на сайте 115.бел. С уважением.

  14. Здравствуйте. Почему возле подъездов дома 99по ул. М. Горького, не горят фонари. Во дворе жуткая темнота.

  15. Здравствуйте! На чердаке многоэтажного жилого дома по ул.Леонова, 53 проживают голуби. Были случаи проникновения в вентиляционную шахту. Подскажите, такое соседство соответствует нормам? Кто должен решать этот вопрос?

  16. Здравствуйте! По адресу Чкалова 9, корпус 1 очень много мусора в 4-м подвале(сайдинг,рамы,двери,столы и т.д.,напротив теплопункта валяется изоляция с труб),также в подвале течёт канализация. В связи с пожароопасной обстановкой и нарушением санитарно-технических требований,просьба очистить подвал от мусора и починить канализацию в кратчайшие сроки.

    • Здравствуйте. Ваш вопрос передан начальнику ЖЭУ-8 для принятия мер по устранению. С уважением.

  17. Добрый день, Подскажите , каким образом можно заменить старые радиаторы отопления на более современные в квартире Правды 39-к5? За чей счет производится замена.? Просьба ответить на адрес электронной почты.

  18. Здравствуйте, во дворе домов 41а, 41 кор.5 по улице Правды повреждена деревянная песочница, торчат гвозди.Куда обратиться?И ещё вопрос по поводу подвала с помещением под теплопункт в доме 41а.Наша квартира находится прямо над помещением теплопункт, там уже вторую неделю с наступлением холодов постоянно кто-то приходит вечером, в нерабочее время, дверь в подвал не закрыта, хотелось бы узнать, кто имеет туда доступ, и почему не висит рабочий замок. Прежде всего опасаюсь за то, что там может случиться пожар или повреждение оборудования теплопункт.

    • Здравствуйте. По вопросу песочницы Вам следует обратиться в ГП «Зеленхоз». Вопрос с теплопунктом передан для рассмотрения и принятия мер в ЖЭУ-9 . С уважением.

  19. где можно узнать сроки капремонта дома 21 по ул.Жесткова.Дом 1940 года постройки,последний капремонт был в 1972 году.

  20. Здравствуйте! Куда обратиться по поводу освещения территории, прилегающей к СШ № 40? Спасибо.

  21. Здравствуйте! Согласно законодательства срок ответа на электронное обращение составляет 2 недели, а на письменное обращение 1 месяц? Жду ответа более двух недель. Разъяснения прошу отправить по электронной почте.
    Спасибо

    • Здравствуйте. Разъяснение о сроках рассмотрения обращения Вам выслано на электронную почту. С уважением.

  22. Пишу повторно, т.к. по моим вопросам от 15.07.2018, «переданным по компетенции для устранения», также как и по походам жильцов в ЖЭУ с марта этого года, не принято никаких мер! В подвале 2 подъезда дома №8 по ул.Димитрова с весны наглухо забиты окна. Стоит невыносимая жара, сырость и влажность, полы мокрые, ползают слизни, размножаются блохи! В подвале невозможно находиться, нет притока свежего воздуха, отсутствует вентиляция. Если в течение этой недели подвальное помещение не будет приведено в надлежащее санитарно-техническое состояние, я направлю официальное обращение с приложением подготовленных сегодня фото-и видеоматериалов в вышестоящие инстанции, и также на республиканское телевидение, чтобы страна знала своих героев, так исполняющих свои должностные обязанности.
    И вместо шаблонных отписок «передано по компетенции для устранения» хотелось бы видеть ФИО конкретных должностных лиц, которым были переданы замечания граждан в каждом конкретном случае, а также их комментарии об устранении (или неустранении) выявленных проблем!

    • Здравствуйте. Все Ваши вопросы были переданы по компетенции в ЖЭУ-5 и находятся на контроле у начальника ЖЭУ (Яблоковой Алены Николаевны). С уважением.

  23. Здравствуйте. Пишу повторно.. Возле 1 и 2 подъезда дома 99 по ул. М.Горького. Дворник не убирает мусор по утрам. Пройдёт с совочком по дороге, а возле подъездов остаётся лежать мусор. Писать каждую неделю уже надоело. Куда необходимо обратиться с жалобой

    • Здравствуйте. Обращение Вы можете написать в электронном виде, воспользовавшись формой (обращение). Ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в сроки, установленные законодательством. С уважением.

    • Здравствуйте, как узнать кто обслуживает домофонную систему по ул.Чкалова д.7 подъезд №3 ? Звонила в Жэу там дали адрес конторы ,но они только первый подъезд в нашем доме обслуживают. Пробовали поменять старые не рабочие домофонные ключи через ремонт ключей но они не работают .

  24. Здравствуйте! 13.08.2018 года по адресу П.Бровки, 11-3, 1 подъезд начались работы по замене лифта. О сроках выполнения данных работ никаких объявлений. В какие сроки будет установлен лифт?

    • Здравствуйте. Полная установка лифта, включая наладочные работы, проверку и приемку занимает до трёх месяцев с момента начала работ. С уважением.

  25. Здравствуйте! По адресу Чкалова 13 в подвалах много блох, достают буквально до щиколотки, если осмелитесь войти. Куда обратиться для их истребления? Спасибо.

    • Здравствуйте. Вам следует оставить заявку по короткому номеру 115, на сайте 115.бел или обратиться в ЖЭУ по месту жительства. С уважением.

  26. Здравствуйте куда обратиться что бы дворник наконец начал убирать мусор возле 1 и 2 подъезда дома 99 по ул. М.Горького

  27. Добрый день, у меня два вопроса: почему в детскую песочницу во дворе дома по улице Правды д.41а за летний период не привезли песка и когда будет будет произведен ремонт крыльца вышеназванного дома в первом подъезде? Верхний слой из раствора постоянно крошится, а металлическая часть решетки выгибается, за нее эцепляются ногами дети. Ответ прошу предоставить на электронный адрес.

  28. Здравствуйте! По улице Чкалова дом 13, 2 подъезд западают кнопки на домофоне. На самой двери нету ни адреса, ни телефона для обращения устранения неполадок. куда обратиться для починки двери?

    • Здравствуйте. ЗПУ (домофон) по адресу Чкалова д.13 не обслуживается нашей организацией. С уважением.

  29. Добрый день. По плану включение горячей воды должно было состояться сегодня (пр-т Черняховского 34-3), но ее нет. Почему и когда ждать?

    • Здравствуйте. Согласно графика отключения теплоносителя, горячее водоснабжение от котельной «Южная» отключено с 24.07.2018 г. (00:00) по 06.08.2018 г. (23:59). Подключение домов производится по согласованию с диспетчерской Витебских тепловых сетей. С уважением.

  30. После затопления соседями сверху был составлен акт осмотра помещений. Когда должны прийти работники ЖЭУ для повторного осмотра помещений для выявления ущерба? дата потопа 18.06.18. дата первичного осмотра-19.06018. ЖЭУ-19. Адрес:В.-Интернац.30-22

  31. сегодня прикрепили новые решётки на окна в подъезде №3дома №8 по улице урицкого .Одну из решёток-между 2-ым и 3-им этажами не заменили на новую.Почему?И где жильцам можно получить ключи от окон для проветривания?

    • Здравствуйте. Все работы проводились согласно проекта, в котором установка решетки между 2-ым и 3-им этажами не предусмотрена. Ключи находятся в квартире № 2 у старшего по подъезду. С уважением.

  32. Здравствуйте, по адресу г.Витебск, пр-т Московский, 64а установлен металлический контейнер для сбора пластика. Долгое время он сломан. Крышка контейнера не открывается. Кроме того, возникают сомнения в его обслуживании. Куда обратиться, чтобы решить вопросы по ремонту и обслуживанию данного контейнера.

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в ГП «Спецавтобаза». С уважением.

  33. Здравствуйте. Скажите пожалуйста, куда нужно обратиться, что бы во дворе по ул. Чапаева в Витебске произвели укладку асфальта (т.к в настоящее время во дворе огромные ямы и людям и машинам тяжело передвигаться).
    Спасибо.

  34. Во втором подъезде по ул. Димитрова, 8 справа от входа на первом этаже протекают трубы чуть ниже уровня первого этажа, расположенные за стеной. Стена постоянно мокрая и разрушается, влага есть на ступеньках. И это продолжается больше года. Почему работники нашего ЖЭУ не предпринимают никаких действий? Уборщики подъездов, сантехники, которые ходят по вызовам, видят эту картину, никуда не сообщают и никак не реагируют! Ждут, когда произойдет сквозное разрушение стены подъезда, вода или содержимое канализационных труб хлынет в подъезд и затопит подвал? Или фото этого безобразия отправить в облисполком?

    • Здравствуйте. Ваши вопросы переданы по компетенции для устранения. С уважением.

    • Доброго утра, подскажите куда обратиться, чтоб произвели обработку подвального помещения от блох в доме по улице Смоленская д 11 корпус 5?

        • Доброго дня, была ли проведена обработка подвала в доме по улице смоленская?

          • Здравствуйте. Заявка на обработку была подана, оплата за обработку произведена. С уважением.

  35. В подвале второго подъезда по ул. Димитрова, 8 жильцами первого этажа весной наглухо забиты окна, исключая возможность доступа воздуха и проветривания подвального помещения. В правом крыле стоит невыносимая жара и влажность. Невозможно даже подойти к своему подвалу, т.к. из-за температурных условий и отсутствия свежего воздуха у молодых людей возникает ухудшение состояния, вплоть до потери сознания. Прошу отправить туда работников для снятия ДСП и картона с подвальных окон и обеспечения нормальной вентиляции подвального помещения.

    • Здравствуйте. Ваши вопросы переданы по компетенции для устранения. С уважением.

  36. Здравствуйте. Куда и по какому телефону необходимо обратиться, для того что бы во дворе дома 99 на М. ГОРЬКОГО. Установили детскую площадку

    • Почему Вы заблокировали доступ к данному разделу? Невозможно задать вопрос,можно только написать комментарий к раннее заданному вопросу.Прошу устранить неполадки.

      • Здравствуйте. Никакой блокировки не стоит (проведена проверка отправки комментариев с разный провайдеров). Пожалуйста корректно заполняйте форму, которая находится внизу страницы. С уважением.

  37. Добрый вечер,подскажите замена полотенцесушителя старого на новый,если он подключается к центральному водоснабжению,нужно ли брать какое-то разрешение,если да то где?

    • Здравствуйте. Разрешение на данный вид работ не требуется. С уважением.

  38. Добрый день,подскажите на каком основании в жэке отказываются заменить полотенцесушитель во время проведения Славянского базара?Аргументируя,что есть постановление из головного жэка,на отказ от всех работ,кроме ремонтных?Можно ли узнать что это за постановление?

    • Здравствуйте. Для разрешения сложившейся ситуации просим сообщить Ваш адрес и контактный телефон. С уважением.

  39. Здравствуйте! Во время сильного дождя заливается подъезд практически до 4-го этажа. Подскажите, куда можно обратиться по данному вопросу. Адрес: пр-т Победы, д.6, к.1, 1-ый подъезд.

    • Здравствуйте. Обратитесь в ЖЭУ по месту жительства или по номеру 115. С уважением.

  40. Здравствуйте! На дворовой территории между домами № 7 и № 9 по ул.39-й Армии расположены два высоких дерева, которые находятся в аварийно-опасном состоянии. Куда обратиться для частичной обрезки ветвей деревьев?

    • Здравствуйте. По данному вопросу Вам следует обратиться в ГП «Зеленхоз». С уважением.

  41. Добрый день
    Скажите, дом по ул.Правды 66к числится же за ЖЭУ-9?
    Если да, то к кому можно обратиться по поводу пожарной сигнализации? Извещатель сработал на площадке и теперь бесконечно что-то пищит в щите возле счетчиков
    Спасибо

    • Здравствуйте. Дом по ул.Правды 66к числится за ЖЭУ-9. Заявку Вы можете подать по короткому номеру 115. С уважением.

  42. Здравствуйте, по ул. Лазо д. 105 (общежитие) уже ,более 12 часов отключена холодная и горячая вода, это причинило жильцам большое неудобство….. когда же включат хотя бы холодную воду….

    • Здравствуйте. Ваше общежитие не находится на техническом обслуживании ГП «ЖРЭТ г. Витебска». Рекомендуем обратиться в организацию «Эвистор» за разъяснениями по Вашему вопросу. С уважением.

  43. В д.14 корп.1 по ул. Терешковой уже третью неделю нет горячей воды. С 28 мая по 11 июня было плановое отключение, которое 11 июня продлили до 14-го, а сегодня новое объявление — горячей воды не будет до 16-го. В апреле уже внепланово отключали горячую воду на 2 недели. Вопрос: почему нет горячей воды и чем занимаются сотрудники в рабочее время, когда прекратится это издевательство над жильцами?

    • Здравствуйте. Проводились аварийные работы. С 15.06.2018 был произведен запуск. С уважением.

  44. Здравствуйте!
    Уже около двух недель (!) в доме №17 по ул. Герцена в 4-м подъезде течёт канализационный стояк.
    Подвал полностью затоплен. В подъезде стоит невыносимый запах.
    Жильцы подъезда неоднократно звонили и в ЖЭУ, и по номеру 115. Обещали отремонтировать. Прошло уже две недели, однако воз, или, вернее, вонь — и ныне там!
    Скажите, куда нам ещё обращаться? Ведь, по сути, услуги не просто не надлежащего качества, а вообще не оказываются! В администрацию района? Главе города? Или сразу в прокуратуру?

    • Произведена прочистка канализационных труб и устранение последствий залития. С уважением.

      • Здравствуйте! Подскажите, почему отсутствует горячее водоснабжение по ул. 2 садовая 10?

        • Здравствуйте. Ведутся работы по устранению Вашей проблемы. С уважением.

  45. Здравствуйте в доме идет ремонт кровли, ввиду недобросовестной гидроизоляции после снятия кровельного материала вода 2 день затекает в квартиру. Было испорчено имущество. С жалобой и составлением акта о порче куда нужно обращаться?

    • Здравствуйте. Обратитесь в ЖЭУ по месту жительства или по короткому номеру 115. С уважением.

    • Добрый день, хочу сделать ремонт квартиры и внести изменения. Куда нужно обратиться, что бы объяснили необходимо ли согласование и если да, то какие документы необходимо собрать и куда отнести.

      • Здравствуйте. По вопросам перепланировки Вы можете обратиться в каб.12, ул. 1-я Пролетарская 16, тел. 346354. Приемные дни: понедельник, среда ( с 8-00 до 17-00, обед 13-00 до 14-00). С уважением.

  46. Здравствуйте! Подскажите куда обратиться по вопросу обрезки высоких деревьев?

      • А куда можно обратиться если Зеленхоз не реагирует уже более 9 месяцев и не отвечает на обращение граждан?

        • Здравствуйте. Обратитесь в Унитарное коммунальное производственное предприятие «Витебское городское жилищно-коммунальное хозяйство». С уважением.

  47. Здравствуйте. Мой дом на Чапаева относится к ЖЭУ-14. Площадка для выгула собак на пустыре на фрунзе. Подскажите пожалуйста как мне нужно туда добраться, если идти 15 минут, при этом что бы моя собака не ходила по-маленькому во время пути? Почему площадка находится так далеко?

    • Здравствуйте. В соответствии с п. 4.5 «Правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населённых пунктах Республики Беларусь» (далее Правил) владельцы животных обязаны производить выгул собак в местах, отведенных для этих целях местными исполнительными и распорядительными органами. Также сообщаем, что в соответствии с п. 5.2 с «Правил» запрещено выгуливать собак на придомовых территориях. В связи с этим администрацией Октябрьского района выбрано и утверждено оптимальное место выгула домашних животных, расположенное на пустыре по ул. Фрунзе. С уважением.

  48. Добрый день. Проживаю в общежитии городской коммунальной собственности. Индивидуальных счетчиков нет. В общежитии электроплиты. В июне я с ребенком уезжаю в санаторий по путевке. Каким образом можно осуществить перерасчет платежей и за какие услуги можно пересчитать. Спасибо

    • Здравствуйте. По Вашему вопросу Вам следует обратиться в КПУП «Витебский областной расчетно-справочный центр». С уважением.

  49. Здравствуйте! В последнее время всё чаще в квартире сталкиваюсь с тараканами,хотя очень много лет их не было вообще, куда обращаться? Судя по расспросам у соседей тоже есть, но я не хочу мириться с такими гостями(тараканами). Куда обращаться?

  50. Здравствуйте. Подскажите, к кому обратиться по поводу жалобы на соседей, которые выкидывают мусор в неустановленном месте. Обращалась в «Спецавтобазу»,они сказали, что этим должен заниматься участковый. Участковый приходил, но сказал,что ничего сделать не может,т.к. у него даже нет возможности дать им штраф. Частично они убрали мусор,но не полностью.

    • Здравствуйте. Обратитесь в Администрацию железнодорожного района (отдел жилищно-коммунального хозяйства). С уважением.

  51. Здравствуйте куда обратиться что бы навели порядок возле мусорных баков, во дворе дома 99 по ул. Максима Горького

    • Здравствуйте. По вопросу контейнерных площадок Вам следует обратиться в ГП «Спецавтобаза». С уважением.

  52. У нас в доме ул. 1-я Пролетарская, д.7 отсутствуют дождевые отливы на крыше и разрушены водосточные трубы особенно со стороны проезжей части, во время дождя вода сильно барабанит по подоконникам. Куда обратиться чтобы их восстановили и ли починили?

  53. Добрый день! Я проживаю по адресу: ул. П.Бровки, 15, кв.33. В воскресенье (22.04.2018) в моей квартире, а я проживаю на 1-ом этаже, с самого утра из подвала раздавался шум сильно фонтанирующей воды. Сходу номер дежурного в ЖЭУ 22 не нашел, обратился в аварийную службу города по средствам «горячей линии» администрации Первомайского района, которая в последующем устранила проблему. Оказалось, что в теплопункте (благо к нему был открытый доступ!) была не закрыта задвижка на трубе стока воды из отопительной системы. В итоге подвал как и сам теплопункт залит водой, проход между подвальных помещений жильцов дома залит водой на 7-10 см! В связи с этим два вопроса: 1) Кто будет заниматься откачкой воды из подвала? 2) Почему сотрудники ЖЭУ №22, а именно под их «контролем» находится 15 дом, уже 2 год подряд (аналогичная проблема была и в прошлом сезоне) не могут обеспечить работу таким образом, чтобы не затапливались подвалы и были закрыты все необходимые вентиля и задвижки?

    • Здравствуйте. Приняты меры по устранению последствий и причин залития подвального помещения. С уважением.

  54. Здравствуйте, подскажите куда обратиться по поводу спила тополя во дворе многоэтажного дома по улице Черняховского 17а?, спасибо.

    • Здравствуйте. По данному вопросу Вам следует обратиться в ГП «Зеленхоз». С уважением.

  55. Здравствуйте, выяснилось что в квартире неисправна запорная арматура на холодной и горячей воде. Кто должен производить ремонт или замену данного узла, собственник квартиры или обслуживающая организация????

    • Здравствуйте. Если неисправна вводная запорная арматура, то замену производит обслуживающая организация. С уважением.

      • Обслуживающая компания меняет запорную арматуру за свой счет??? И где граница раздела между двумя сторонами

        • Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством, а именно постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013г. №399 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений» границей ответственности между государственным предприятием «ЖРЭТ г.Витебска» и собственниками (нанимателями) жилых помещений на сетях холодного и горячего водоснабжения является первая запорная арматура на вводе в квартиру.
          В случае выхода из строя первой запорной арматуры на вводе в квартиру, ремонт либо замена (при невозможности ремонта) производится за счет средств эксплуатирующей организации. С уважением.

  56. Здравствуйте, подскажите куда обратиться что бы привезли и засыпали песок в песочнице во дворе дома М. Горького, Д. 99. Песочнице сделали а песка нет.
    И возможна ли оборудовать детскую площадку во дворе этого же дома. Так как там нет ничего для деток.

    • Здравствуйте. По данным вопросам Вам следует обратиться в ГП «Зеленхоз». С уважением.

  57. Здравствуйте. 22.03 было подано обращение о трещинах в несущих стенах жилого дома 61к4 по улице Правды. Прошло 17 дней, обследование никто не проводит. Также мною замечено, что в подвале стоит вода как раз в том месте, где идет осадка стен. Это говорит о том, что дренаж не работает и требует прочистки или замены дренажных труб. С противоположной стороны дома также выявлены трещины. Мною были установлены цементные маяки, они также треснули, что говорит о том, что трещины прогрессируют. В подвале на одной из несущих колонн выявлены сколы бетона и оголение арматуры. В цокольных панелях также оголение и коррозия арматуры. Когда будет реакция на обращение и обследование конструкций? Срок в 15 дней согласно законодательству уже истек.

    • Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано, обследование произведено. Ответ Вам будет дан на электронный адрес в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь (15 дней, а при проведении обследования до 1 месяца). С уважением.

  58. Добрый день! Посоветуйте куда обратиться за официальной справкой (или заключением) о техническом состоянии системы вентиляции в нашем доме (ул.Буденного, 4).

    • Здравствуйте. По данному вопросу Вы можете обратиться в Витебское предприятие противопожарных работ РГОО «БДПО» (адрес: ул. Жесткова 13а, тел.: 474300). С уважением.

  59. Здравствуйте! 22.03.18 я оставлял обращение о трещинах в несущих стенах лестничной клетки в подъезде 6 на 5 этаже дома 61к4 по улице Правды. Когда будет какая-либо реакция? В Жэу-9 которвй день дозвониться не могу — все время занято.

    • Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано 22.03.18 . Ответ на обращение Вы получите в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. С уважением.

  60. Добрый день! Наш дом по улице коммунистичнская 25 поставлен на капитальный ремонт! Хотелось бы узнать что будет сделано при ремонте!

    • В связи с передачей с 1.01.2018г., в соответствии с решением Витебского городского Совета депутатов от 17.12.2017г. №265 «О внесении изменений в решение Витебского городского Совета депутатов от 28 декабря 2016г. №182», функции заказчика по капитальному ремонту объектов жилищного фонда города Витебска от государственного предприятия «ЖРЭТ г. Витебска» к унитарному коммунальному производственному предприятию «Витебское городское жилищно-коммунальное хозяйство» виды строительно-монтажных работ, сроки строительства объекта, другую информацию необходимо уточнять у нового заказчика по телефону 33 60 79

  61. Разъясните пожалуйста, если я инвалид II группы, проживаю одна, есть трудоспособный ребенок, который прописан в моей квартире, но не проживает со мной уже 10 лет. Распространяется ли на меня льгота — в соответствии с подпунктом 3.13 пункта 3 статьи 16 Закона право на 50 % скидку с платы за техническое обслуживание и платы за коммунальные услуги имеют инвалиды I и II группы.

  62. здравствуйте! хотелось бы узнать кому принадлежат подсобные помещения в подъезде на первых этажах? имеют ли право жильцы другого подъезда устраивать там продовольственный склад? в доме стали появляться тараканы после 20-летнего их отсутствия!!!

          • помещение по-прежнему эксплуатируется, никаких мер не принято, куда обращатья? в горисполком?

          • Здравствуйте. Позвоните по номеру 579837 (Светлана Анатольевна) или укажите свой адрес, чтобы представители ЖЭУ22 с Вами связались. С уважением.

  63. Не подскажите кому можно позванить или подойти насчет сантехнических работ.Проживаю по улице 1-Бядули, 7?

    • Здравствуйте. Вы можете обратиться в ЖЭУ-16 (улица 3-я Бядули 28) или по короткому номеру 115 (ГТС). С уважением.

    • Здравствуйте. Текущий график капитального ремонта жилищного фонда 2018 года размещен. С уважением.

  64. Здравствуйте. Когда на сайте будет опубликован график капитального ремонта на 2018 г.?

  65. Добрый день!7 января отправлял вам электронное обращение, ответа не пришло!По поводу течи со стены 3я бядули дом 27

    • Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано. Ответ на обращение Вы получите в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. С уважением.

  66. Здравствуйте!Разъясните, пожалуйста, размеры пандуса (расположенного перед входом в подъезд многоэтажного жилого дома) — высота, ширина, максимальный угол наклона. Какими нормативно-правовыми актами данные нормы регламентируются? Какими нормативно-правовыми актами руководствуются, а также что используют Ваши работники для определении нормы пандусов и лестниц, ведущих в подъезд (т.е. каким образом определяют соответствуют ли они установленным нормам и отвечают ли технике безопасности при использовании)?

  67. Здравствуйте !!!
    В обязанности по обслуживанию жилых домов и дворовых территорий в соответствии с закрепленными санитарно-техническими нормами включает в себя ???
    Уборка первых трех этажей один раз в день.
    Комплексную уборку с дезинфекцией всех этажей два раза в неделю.
    Работы по поддержанию чистоты в подвале и на техническом этаже один раз в месяц.
    Мытье окон в подъезде с регулярностью раз в полгода.
    Отчистка мусорных контейнеров раз в день;
    Влажная уборка мусоропроводной камеры один раз в неделю;
    Чистка системы для загрузки мусора в мусоропроводе два раза в месяц;
    Дезинфекция мусоросборника один раз в месяц.
    И почему это нигде не соблюдается или это должны делать жильцы ))) ?

    • Здравствуйте Вам следует написать электронное обращение (ссылка). Ваше обращение будет зарегистрировано и ответ будет выслан на электронный адрес. С уважением.

  68. Доброго времени суток! Хотел спросить зачем снег счищают до асфальта, убивая кучу времени и сил. Небольшой покров снега на дороге менее опасен, ведь на голом асфальте вода превращается сразу в лед, который даже не видно толком. Отсюда все травмы! Так же хочу обратить внимание, что участок тротуара чуть дальше остановки Белвитунифарм на стороне предприятия покрывается льдом уже который год, там видимо что-то течет. Наблюдал не раз что там пытались что-то делать, видимо не доделали. Спасибо!

  69. Добрый день подскажите пожалуйста к какому ЖЭУ относится дом Смоленская 16 ???

    • Здравствуйте. дом по ул. Смоленская 16 относится к ЖЭУ-14. Список домов исправлен. Приносим свои извинения. С уважением.

  70. Ответьте пожалуйста кто отвечает за краны перекрытия в квартире подачи холодной и горячей воды (которые идут сразу же от стояка ) ?

    • Здравствуйте. Данная запорная арматура находится на обслуживании эксплуатирующей организации. С уважением.

    • Здравствуйте. Ваш дом является товариществом собственников и не находится на обслуживании ГП «ЖРЭТ г. Витебска». С уважением.

  71. Если жэу 22 не начнёт отвечать на телефон,там сядут все поголовно.что за работа мастера участка который некогда неподнимает трубку??????достали уже!!!!!вам за что платят?

    • Здравствуйте. Просим уточнить номер телефона по которому Вы звонили. Для подачи заявок Вы можете использовать короткий номер 115 (Белтелеком) или 33-6450945 (МТС). С уважением.

  72. Здравствуйте! Между домами 61к4 и 61к5 по улице Правды открытый колодец (отсутствует люк) — рядом со зданием пункта приема стеклотары. С августа месяца неоднократно были обращения в службу 115, но результата нет, колодец открыт. Рядом с ним ходят люди, дети идут в школу. В зимнее время из-за снега он представляет собой еще большую угрозу и и может привести к несчастному случаю. Решите пожалуйста эту проблему! Спасибо.

  73. Будет ли дублироваться жировка на бумажном носителе через почту,если оформить получение в электронном виде?Спасибо.

  74. 14.11.17 оставлял эл. обращение, ответа не получил. Вопрос был:
    Ул. Смоленская, 8-5-13, после капитального ремонта, во время дождей льется вода по шахте где канализационные трубы и труба ливневки, также вода льется по стенкам в подъезде и у меня в квартире,углы в коридоре и в ванной возле шахты все мокрые, обои отклеились, штукатурка вздулась.Когда отреагируют на обращение и примут меры по ремонту ливневки??.Я не думаю, что это обычное обращение которое можно рассматривать месяц

    • Здравствуйте. Ваше обращение было зарегистрировано 15.11.2017 г. и будет рассмотрено в сроки, регламентированные законодательством. С уважением.

      • Пишу повторно, почему ничего не делают по моему обращению и до сих пор нет ни какого ответа????

        • Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение был отправлен 22.12.2017 г в 12:23 на электронный адрес kas_1986@bk.ru. Повторно ответ отправлен 10.01.2018 в 08:29 на тот же электронный адрес. С уважением.

  75. Уже оставляла письменнуюзаявеу на вашем сайте. Истёк положенный срок ответа на заявку. Никакие меры не были приняты. Работники пришли только проверить не меняли ли мы полотенцесушитель. Не понятно только какое это отношение имеет к температуре подаваемой воды. Вода из горячего крана по прежнему не льётся 50 градусов. Рано утром вообще холодная. Интересует почему нет ответа на заявку в отведённый для этого срок. Обращение в органы власти – одно из неотъемлемых конституционных прав граждан.

    • Здравствуйте. Ваше обращение поступило 10 ноября 2017 года и было зарегистрировано. Согласно законодательства, сроки рассмотрения обращения от 15 дней до 1 месяца. С уважением.

      • Хорошо. Посмотрим какие меры будут приняты. Но жильцы по прежнему моются в холодной воде, платим за воду 50 градусов!!никакие меры не предпринимаются. Так можно и вечно ждать

  76. Здравствуйте. Ул. Репина переименована в ул. Шмакова. Что делать с документами? Какие дальнейшие действия жителей этой улицы?

    • Здравствуйте. По данному вопросу Вам следует обратиться в РУП «Витебское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру». С уважением.

  77. Здравствуйте. Проживаю на ул.Смоленская 11 корпус 1 подъезд 1. Проблема в том, что на кухне ночью нет горячей воды, течет такая же, как и из холодного крана, может, чуть теплее, а тарифицируется по счетчику горячей воды. В ванне ночью так же вода не горячая (разные стояки) она теплее чем на кухне, но до понятия «горячая» не дотягивает с лихвой.
    У соседей по дому такая же проблема. Куда обращаться?

    • Здравствуйте. Ваша заявка передана в Единую диспетчерскую службу ЖКХ города Витебска, которая осуществляет прием заявок от жителей города Витебска по вопросам содержания и ремонта жилищного фонда по номеру тел.115

  78. Здравствуйте. Ул.Коммунистическая д.25 разрушаются ветхие трубы дымоходов, кирпичи летят в вент. каналы (особенно во время дождей и снегопадов). Жильцы дома пользуются газовыми колонками, поэтому если дымоходы завалит кусками трубы, последствия будут печальными. ЖЭУ № 1 получил предписание от пожарников, но никаких мер не принимает, что аргументирует отсутствием денежных средств. Трубы в АВАРИЙНОМ состоянии.

    • Здравствуйте. Вам следует отправить обращение в электронном варианте (ссылка). Обращение будет поставлено на контроль и о принятых мерах Вам сообщат. С уважением.

  79. Здравствуйте! Больше месяца назад ходила а ЖЭУ 5 на счет подвального окна по ул. Космонавтов д. 11. Мне пообещали закрыть окно новой решеткой или кирпичом. Просили подождать в виду высокой загруженности из-за начала (!) отопительного сезона. Уже середина ноября. Подскажите, как долго мне еще ждать от ЖЭУ выполнения их прямых обязанностей?

      • Здравствуйте. Спасибо большое, к субботе подвальное окно уже было заделано кирпичом. Однако, не то. Заделали окно, которое находится слева от второго подъезда, хотя речь изначально шла об окне, которое находится справа от этого подъезда. Не могли бы вы , все же, заделать нужно окно?

  80. Здравствуйте, у нас в 2-х комнатной квартире, на кухне и одной из комнат батареи отличаются по температуре, от другой комнаты, в которой температура батареи намного выше. адрес М.Горького, 99-28. Куда нужно обратиться? Спасибо

    • Здравствуйте. Ваша заявка передана в Единую диспетчерскую службу ЖКХ города Витебска, которая осуществляет прием заявок от жителей города Витебска по вопросам содержания и ремонта жилищного фонда по номеру тел.115

  81. Здравствуйте,замена электропроводки в квартире и ввод в квартиру электрощита,требуется ли на это разрешение?

    • Здравствуйте. Для замены электропроводки в квартире разрешения не требуется. Если при замене электропроводки квартиры Вы желаете провести заземление Вам требуется проект. По вопросу ввода электрощита в квартиру Вам следует обратиться в филиал «Энергосбыт» РУП «Витебскэнерго». С уважением.

  82. Почему в октябре, когда включили отопление и на улице было 7-10 градусов тепла, батареи в квартире были настолько теплые, что температура в квартире поднималась до 24 градусов и приходилось окна держать все время открытыми. Сейчас,когда на улице холодно — батареи почти совсем не греют. Что это за извращенная экономия? Куда нужно обращаться по этому вопросу? Спасибо.

    • Здравствуйте. Сообщаем Вам, что в течении десяти суток после включения отопления всех потребителей тепловой энергии производится проверка работы оборудования и первичная регулировка, а так же проверяется прогрев стояков и приборов отопления.
      В отопительный период подача тепловой энергии на жилые дома осуществляется в соответствии с «Температурным графиком работы теплоисточников» в зависимости от температуры наружного воздуха. С уважением.

  83. Здравствуйте! Знаю, что существует услуга направления извещения о размере платы за ЖКУ и платы за пользование жилыми помещениями на адрес электронной почты. Подскажите куда обратиться за предоставление данной услуги, что необходимо представить и стоимость услуги?

  84. Доброе утро. По адресу ул. П. Бровки, 15, кв. 30 отсутствует электричество. Как можно вызвать электрика или подскажите куда можно обратиться?

    • Здравствуйте. Заявку можно оставить по короткому номеру 115. Ваша заявка передана. С уважением.

  85. Здравствуйте,если выравнивать дощатый пол в квартире с помощью фанеры,считается ли это перепланировкой?И нужно ли на это разрешение?

    • Здравствуйте. Выравнивание дощатого пола в квартире с помощью фанеры не считается перепланировкой. Разрешение не требуется. С уважением.

  86. Здравствуйте.Подскажите каким нормативным актом регламентируются цены на материалы и услуги при составлении сметы на ремонт квартир после залития по вине ЖЭУ,и сроки перечисления денег после подписания соглашения.

    • Здравствуйте. Цены на материалы — по фактическим ценам, цены на ремонт регламентируются согласно прейскуранта тарифов на платные услуги по заказам населению, предоставляемых организациями Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь. (постановление Министерства ЖКХ РБ №48 от 21.11.2005 г.). Сроки перечисления не регламентированы. Если Вы хотите узнать более подробную информацию укажите следующие данные: полный адрес, Ф.И.О., дата залития. С уважением.

  87. Здравствуйте,нужно ли разрешение,чтобы залить стяжку в квартире?Если да,куда обратиться?

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в ГП «ЖРЭТ г. Витебска» (1-я Пролетарская 16, каб. 18). Документы на перепланировку принимаются: понедельник, среда с 8-00 до 17-00, с 13-00 до 14-00 обед. Тел.:34-63-54. С уважением.

  88. Отсутствовал по месту проживания более 10 суток (находился на лечении в стационаре). Имею ли я право на перерасчет? Если да, то за какие услуги мне будет произведен перерасчет? Какие документы я должен предоставить и куда?
    Спасибо за ответ.

  89. Скажите пожалуйста,существуют ли установленные сроки ликвидации дефектов по неаварийным заявкам.В частности интересует срок ликвидации негерметичности межпанельного шва.Заявка была подана около 7 дней назад по телефону в единую диспетчерскую службу.

    • Здравствуйте. Согласно ТКП 45-1.04-305-2016 срок ликвидации негерметичности межпанельного шва — 7 суток. С уважением.

  90. Добрый день. Во дворе домов 16 корпуса 1 и 2 по проспекту Фрунзе не горят фонари. Подскажите, пожалуйста, куда обратится, что бы решить проблему?

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в ГП «ЖРЭТ г. Витебска» (1-я Пролетарская 16, каб. 18). Документы на перепланировку принимаются: понедельник, среда с 8-00 до 17-00, с 13-00 до 14-00 обед. Тел.:34-63-54. С уважением.

  91. Добрый вечер! В доме высокий вход в подъезд, ступенек 7-8,нет перил даже с одной стороны и пандуса. Коляску с ребёнком ни спустить, ни поднять. Как добиться установки пандуса? (Не металлических рельс).

  92. В квартире отсутствует отопление на кухне и в ванной комнате. Прошу решить проблему. Смоленская 4-4-13.

  93. Почему в СМИ поступила информация: «по состоянию на утро 9 октября в областном центре тепло должно быть уже во всех жилищах с центральным отоплением», но тем не менее по состоянию на утро 10 октября во многих домах батареи до сих пор холодные. Например в моём доме, где я проживаю — Черняховского 42. Не надо уточнять номер квартиры и комнату, т.к. тепло отсутствует во всём доме.

  94. А что делать если в квартире течет радиатор отопления, а на номер 115 вторые сутки дозвониться невозможно?

    • Здравствуйте. Здравствуйте. В связи с подключением отопления и большой загруженностью линий короткого номера 115, заявки принимаются и по телефонам ЖЭУ. Так же можете оставить заявку по отоплению здесь с указанием полного адреса, фамилии и номера телефона. С уважением.

      • Здравствуйте. Уточните пожалуйста данные: полный адрес (улица, дом, квартира), номер телефона, в каких комнатах не греет. С уважением.

          • Здравствуйте. Ваша заявка передана для исполнения. С уважением.

  95. Добрый день.
    Когда будет производиться включение отопления в квартирах дома по адресу ул. Чкалова 41?

    • Здравствуйте. По Вашему адресу включение отопления произведено. По отоплению в квартире Вы можете обратиться по номеру 115 или по телефонам ЖЭУ-21. С уважением.

  96. Добрый день! У меня опять вопрос по дому №71 по Московскому проспекту. К какому товариществу собственников(с ваших слов) относится дом? И почему там уже длительный срок не вывозится мусор и двор превратился в мусорную свалку??!!

    • Здравствуйте. По компетенции уборки дворовой территории Вам следует обратиться в ГП «Зеленхоз» (ул. Лазо 2, тел.: 61-46-30). С уважением.

  97. Здравствуйте. Не совсем знаю, как сформулировать правильнее. Проживаем в частном секторе. Юрьева Гора, улицы загорянские. Проблема с освящением фонарей. По всей территории разных улиц (4 улицы) горит от силы несколько фонарей, очень тускло, будто их и вовсе нет. В вечернее и ночное время суток ходить просто невозможно, улицы выглядят довольно опасно и ходить банально страшно, ведь нужно пройти через глушь деревьев в потьмах. Подскажите пожалуйста, куда обращаться? Уже не первый год существует эта проблема.

  98. Здравствуйте. 2 недели назад оставляла заявку на номер 115. Просила заделать одно подвальное окно. До сих пор ничего так и не предпринято. Сколько раз еще мн нужно оставить заявку и куда можно обратиться с жалобой? Адрес: Космонавтов 11. Заранее спасибо.

    • Здравствуйте. Данная заявка находится на контроле у мастера ЖЭУ-5. Так же данная заявка доведена до ведущего инженера ЖЭУ-5. С жалобой Вы можете обратиться через: электронное обращение, звонок горячей линии (тел. 35-28-01) или письменное обращение. С уважением.

      • Здравствуйте. После моего повторного обращения окно все же было заделано (прибит гвоздь и им прижата металлическая сетка на этом окне). Однако, некоторыми «доброжелателями» этот гвоздь был повернут в другую сторону. В результате — дырка и коты на прежнем месте. Можно ли заделать еще раз это окно, только более серьезнее?

          • Сегодня утром данное окно было заделано. Однако, к 5 часа дня кто-то вновь вытащил все гвозди. Подскажите, что делать в данной ситуации?

          • Здравствуйте. По Вашему вопросу будут отправлены специалисты. С уважением.

  99. Здравствуйте. Хочу пометь газовую плиту на электрическую. Нужно ли на это специальные разрешени ? В Горгазе и Витебскэнерго для этого сказали ничего не нужно. А в Жэу5 сказали что надо.

    • Здравствуйте. Требуется согласование. Вам следует обратиться в ГП «ЖРЭТ г. Витебска» каб. 18 по адресу ул. 1-я Пролетарская 16. (прием документов: понедельник, среда с 8-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00; тел. 34-63-54). С уважением.

  100. Добрый день. Подскажите пожалуйста как. когда и кем меняются автоматы в щитовом ящике на площадке. Дому 40 лет, там внутри все настолько ветхое и страшное, что непонятно если будет замыкание, кто будет отвечать за это?

    • Здравствуйте. Техническое обслуживание осуществляет «ЖРЭТ г. Витебска». В соответствии с постановлением Совета министров №399 от 21 мая 2013 г., замена автоматических выключателей является частью ремонта за счет средств квартиросъемщиков. ГП «ЖРЭТ г. Витебска» производит их замену на платной основе. Для подачи заявки на замену обратитесь в диспетчерскую службу по номеру 115 (Белтелеком). С уважением.

  101. Добрый день! Подскажите,пожалуйста, к какому ЖЭУ относится дом №71 по Московскому проспекту?

  102. Добрый день, можно узнать жесткость воды по адресу Победы, 6 для настройки посудомоечной машины, заранее благодарен

    • Здравствуйте. По Вашему вопросу следует обратиться в УП «Витебскводоканал». Тел. диспетчерской: 55-13-72. С уважением.

  103. Здравствуйте! В последние несколько месяцев в подвале моего дома появились коты два взрослых и несколько котят. Подскажите, куда можно обратиться, что бы забить окошко в подвале, через которое эти коты туда и попадают? Адрес Космонавтов 11.

  104. Здравствуйте, куда обратиться чтобы поставили мусорные баки с крышками, т.к. из старых мусор разлетается по всему двору по ул.М.Горького, 99

    • Здравствуйте. По данному вопросу Вам следует обратиться в ГП «Спецавтобаза». С уважением.

  105. Здравствуйте, подскажите куда обратиться по поводу детской площадки (песочница в ужасном состоянии, можно сказать что ее нет вообще, нет скамеек, качелей, горки) возле дома по ул.М.Горького, 99. Детям двора этого дома просто негде играть.

  106. Здравствуйте. Последние несколько месяцев в подвале моего дом появилась несколько котов, в том числе и котят. Куда можно обратиться, чтобы окошко в подвал, через которое коты попадают в подвал, заделали? Адрес: Космонавтов 11

  107. 7 сентября в службу 115 была сделана заявка на замену лампочек в подъезде по адресу ул. Гагарина, д. 10, второй подъезд. Сегодня уже 12 сентября — лампочки как не горели так и не горят. Сколько еще ждать замены.

    • Здравствуйте. Ваш вопрос передан ведущему инженеру ЖЭУ на контроль. В ближайшее время работники ЖЭУ произведут замену. С уважением.

  108. Здравствуйте.По адресу Московский пр-к т,71 уже третью неделю не вывозится мусор. Куда обращаться по данному вопросу?

    • Здравствуйте. Вывоз мусора осуществляет государственное предприятие «Спецавтобаза». С уважением.

  109. Добрый день! Живу на первом этаже Гагарина 162-2-1, в подвале течет вероятнее всего канализация, очень неприятно пахнет и эти испарения поднимаются в квартиру, куда обратиться чтобы решить проблемму

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться по номеру аварийно-диспетчерскую службу по номеру 115 и оставить заявку. С уважением.

  110. В 1 подъезде по адресу Московский,45 не работает домофонная дверь. Заявка на ремонт подавалась с 04.08.2017 и в настоящий момент (29.08) ЗПУ не работает. ЗПУ находится на обслуживании ЖЭУ. Когда будет работать ЗПУ?

    • Здравствуйте. По Вашему вопросу были отправлены специалисты ЖЭУ-22 для устранения неполадки. С уважением.

  111. Добрый день. Куда нужно обращаться для обработки подвала от блох по ул. Димитрова, д.8, 2й подъезд?

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в ЖЭУ-5 или в центральную аварийно-диспетчерскую службу по номеру 115. С уважением.

  112. В 1 подъезде по адресу Московский,45 не работает домофонная дверь. Заявка на ремонт подавалась 04.08.2017 и в настоящий момент (24.08) дверь открыта. ЗПУ находится на обслуживании ЖЭУ. Когда будет работать дверь и когда люди будут качественно относится к своим обязанностям и хотя бы не бросать трубку телефона (как это делает главный инженер ЖЭУ-22)?

    • Здравствуйте. В ближайшее время будет произведен ремонт ЗПУ. С ведущим инженером ЖЭУ будет проведена разъяснительная работа. С уважением.

  113. По ул. Шумилинская, 14-31, в подъезде №3 течет канализация, испарения которые создают неприятное ощущения, при дыхании , жителям первого этажа,а так же всем жителям подъезда у которых в данном месте подвалы. Просьба восстановить прежнее хорошее состояние подвала. Спасибо.С уважением.

  114. Здравствуйте!Это опять пишет Вася на М.Горького 25 3 подъезд ни чего не сделано до сих пор и по 115 обещали только на словах жрэт обещает как сделать свою неуд.работу так ждать 3 года. абсурд 1 м кв. не можете забетонировать.

  115. На ул. Леонова 9 вторые сутки нет горячей воды, отключают без предупреждения и дозвониться никуда не возможно! Плановое отключение уже было! И такое не в первый раз, отключаете, будьте так добры,хотя бы объявление повесьте!!!

    • Здравствуйте. Без предупреждения и согласования «Витебские тепловые сети» производят испытания до 23-00 10.08.2017 г. По вопросам отключения Вы можете обратиться в диспетчерскую службу по тел. 23-70-52. С уважением.

  116. Здравствуйте! По адресу:М.Горького 25, 3 подъезд меняли трубу в подъезде где почтовые ящики, уже прошло 2 недели а пол не заделан(надо бетонировать) большая яма полу и через нее проходят все жители подъезда с детьми.Сколько ждать??? Спасибо.

    • Здравствуйте. Заявка передана в ЖЭУ. В ближайшее время будет яма будет устранена. С уважением.

  117. Добрый день. Как позвонить на короткий номер 115 с мобильного телефона? Если набрать просто 115, то говорят, что неправильно набран номер.

    • Здравствуйте. Мобильный номер:+37533 6450945 (МТС), +37529 3570806 (Velcom). С уважением.

  118. Добрый день. Меня интересует вопрос текущего ремонта в подъезде многоквартирного дома. В какой период он должен выполняться, кто должен оплачивать данные работы, и вообще, какие нормативные документы регламентируют его порядок проведения и оплаты. Существует ли утвержденный график проведения текущего ремонта (не капитального).

  119. Добрый день! Проживаю по адресу П.Бровки-15, кв.33, несколько недель назад ко мне пришли сотрудники вашей организации (возможно мастер ЖЭУ 22). Суть такова, соседям в подвал протекает вода, возможно из моей квартиры, полностью обследовать канализацию возможности не было т.к. доступ к трубам зашит сайдингом. Сотрудники попросили обеспечить доступ, взяли номер телефона, сказали диспетчер позвонит и уведомит о визите сантехника. Доступ к трубам я обеспечил, все разобрал. Но никаких звонков и посещений. Прошло около 3 недель. Как быть?

  120. Здравствуйте! Хотелось бы узнать: что нужно сделать( к кому обратиться и какие документы необходимы) для того что бы был произведён ремонт балкона, в связи с частичным разрушением его основы?

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в ЖЭУ по месту жительства. С уважением.

  121. Хотелось бы уточнить к какому жэу относятся дома на Клиническом проезде.И куда именно обращаться по поводу устранения течи водопроводной системы.

    • Здравствуйте. Дома 3 и 5 по Клиническому проезду относятся к ЖЭУ-14. По поводу устранения течи в этих домах нужно обратиться в ЖЭУ-14. С уважением.

  122. Добрый день! Осуществляете ли вы регистрацию граждан по месту проживания? Сможете ли вы зарегистрировать гражданина Республики Беларусь с паспортом серии РР?

  123. Здравствуйте. Сосед по коммунальной квартире забил окно на кухне без моего согласия, хотя я тоже проживаю в данной квартире на законных основаниях. «В соответствии с п. 10. Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 мая 2013г. № 399 граждане и члены их семьи, проживающие в жилом помещении, заселенном несколькими нанимателями и (или) собственниками жилых помещений, имеют равные права и обязанности по пользованию подсобными помещениями», следовательно, права моей семьи нарушены (мы не можем пользоваться общим окном на общей кухне). Нарушен пункт 10 Правил пользования жилыми помещениями. Подскажите, пожалуйста, что мне следует сделать, чтобы в квартиру пришёл сотрудник ЖЭУ и объяснил соседу, что он нарушил Правила пользования жилыми помещениями, и попросил вернуть окно в прежнее состояние? Заранее большое спасибо.

    • Здравствуйте. В ближайшее время по Вашему адресу выйдет сотрудник ЖЭУ-14 для проверки фактов, изложенных в Вашем сообщении. С уважением.

      • Здравствуйте. Мне обещали, что в ближайшее время квартиру посетит сотрудник ЖЭУ, прошло больше суток, но до сих пор никто до нас не дошёл. Адрес: ул. Смоленская, д. 11, к. 1, кв. 9. Моб. тел.: +375292931191. С уважением.

        • Здравствуйте. В квартире на общей кухне (на которой все жильцы регулярно пользуются газовой плитой) до сих пор заколочено окно, невозможно осуществлять проветривание помещения. Данная проблема заинтересовала специалистов ПУ «Витебскгаз». Посетив данную квартиру, специалисты сделали следующее заключение: нарушен пункт 9.3.1 Технического кодекса по газораспределению и газопотреблению.
          9.3.1 Установку газовых плит в жилых домах следует предусматривать в помещениях кухонь высотой не менее 2,2 м с естественным освещением, имеющих вытяжной вентиляционный канал и ОКНО С ОТКРЫВАЕМОЙ СТВОРКОЙ, оборудованной специальным механизмом притвора, с регулируемым воздушным клапаном, С ОТКРЫВАЕМОЙ ФОРТОЧКОЙ, фрамугой или другим устройством, обеспечивающим организованный приток наружного воздуха, выходящее на улицу или застекленную веранду (лоджию), также имеющую окно с устройством для организованного притока наружного воздуха.
          Если окно не будет приведено в прежнее состояние до 26.04.2017г., будут отключены все газовые плиты в квартире. У меня нет возможности повлиять на соседа. Прошу прислать в квартиру сотрудника ЖЭУ, который бы объяснил соседу, что он нарушил Правила пользования жилыми помещениями, и попросил его вернуть окно в прежнее состояние. Заранее спасибо.

          • Здравствуйте. 22.04.2017 должностным лицом ЖЭУ-14 гражданин Ивашкевич В.В., проживающий по адресу: г. Витебск, ул. Смоленская, 11-1-9 ознакомлен под роспись с предписанием о необходимости приведения оконного блока в общей кухне по указанному адресу в надлежащее техническое состояние в срок до 27.04.2017. С уважением.

        • Здравствуйте. 22.04.2017 должностным лицом ЖЭУ-14 гражданин Ивашкевич В.В., проживающий по адресу: г. Витебск, ул. Смоленская, 11-1-9 ознакомлен под роспись с предписанием о необходимости приведения оконного блока в общей кухне по указанному адресу в надлежащее техническое состояние в срок до 27.04.2017. С уважением.

          • Здравствуйте. Окно до сих пор заколочено. Прошу принять меры. Заранее спасибо.

          • Здравствуйте. 28.04.2017 силами ЖЭУ-14 оконная рама в общей кухне по адресу: г. Витебск, ул. Смоленская, 11-1-9 освобождена от гвоздей. С уважением.

  124. Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, может ли ЖЭУ помочь мне в подобной ситуации: проживаю в коммунальной квартире, сосед забил окно на общей кухне без согласия моей семьи, теперь невозможно помещение проветрить (два соседа по квартире курят, в результате чего в квартире просто нечем дышать)? Могу ли я попросить прийти специалиста ЖЭУ, чтобы тот повлиял на соседа? Моб. тел.: +375292931191. Заранее спасибо.

    • Здравствуйте. В соответствии с п. 10. Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 мая 2013г. № 399 граждане и члены их семьи, бывшие члены их семьи, проживающие в жилом помещении, заселенном несколькими нанимателями и (или) собственниками жилых помещений, имеют равные права и обязанности по пользованию подсобными помещениями и находящимся в них санитарно-техническим, электрическим, газовым и иным оборудованием, если иное не установлено письменным соглашением о порядке пользования жилым помещением.
      Порядок пользования подсобными помещениями и очередность уборки этих помещений устанавливаются по взаимному соглашению нанимателей и (или) собственников жилых помещений.
      Споры между гражданами, связанные с распределением общих расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг, а также с другими вопросами эксплуатации и содержания подсобных помещений, рассматриваются в судебном порядке.

      С уважением.

      • «Все собственники имеют равные права и обязанности по пользованию подсобными помещениями», следовательно, права моей семьи в данной ситуации нарушаются (мы не можем пользоваться окном, находиться на общей кухне). Подскажите, пожалуйста, куда мне следует обратиться, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки (горгаз, милицию)? Нарушаются санитарно-гигиенические правила, правила пожарной безопасности. Может ли ЖЭУ мне помочь в подобной ситуации? Заранее большое спасибо.

        • Здравствуйте. Напоминаем, что в соответствии с п. 10. Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 мая 2013г. № 399 споры между гражданами, связанные с распределением общих расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг, а также с другими вопросами эксплуатации и содержания подсобных помещений, рассматриваются в судебном порядке. С уважением.

          • Скажите, пожалуйста, если «вопросы эксплуатации и содержания подсобных помещений рассматриваются в судебном порядке», почему в данную квартиру уже приходили сотрудники ЖЭУ 14, составляли протоколы, которые касались эксплуатации общего коридора? Жильцы ведь должны решать подобные вопросы в судебном порядке? Заранее спасибо.

          • Здравствуйте. В соответствии с п. 16.3. Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 мая 2013г. № 399 (далее – Правила) гражданам запрещается сушка белья во вспомогательных помещениях многоквартирного жилого дома.
            20.03.2017 уполномоченным должностным лицом ЖЭУ-14 за нарушение п. 16.3. Правил в отношении гражданки Юнусовой О.В. составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 21.16. КоАП Республики Беларусь и направлен в суд Октябрьского района г. Витебска для рассмотрения.
            Согласно п. 16.6. Правил гражданам запрещается загромождение коридоров, лестничных маршей и площадок, проходов, запасных выходов и других вспомогательных помещений.
            Нарушение указанного пункта Правил также влечет административную ответственность, предусмотренную ч. 1 ст. 21.16 КоАП Республики Беларусь в виде штрафа в размере до тридцати базовых величин.
            С уважением.

  125. Здравствуйте! сегодня 15.04.2017г. Почему не отключено отопление в подъезде пр.т Черняховского,д.34,к.2 Дозвониться не могу не отвечает ни один телефон.

  126. Добрый день. Подскажите, как правильно написать заявление о курильщике в подъезде. Смоленская 11-3.

    • Здравствуйте. Согласно пункту 16.2. Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений (далее – Правила), утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399 гражданам в жилом доме запрещается курение во вспомогательных помещениях многоквартирного жилого дома.
      В соответствии со ст. 21.16. ч. 1 КоАП Республики Беларусь нарушение указанного пункта Правил влечет наложение штрафа в размере до тридцати базовых величин.
      При наличии достаточных доказательств (свидетельские показания, видеозапись) Вы вправе обратиться в ЖЭУ с заявлением о привлечении лица к административной ответственности, предусмотренной ст. 21.16. ч. 1 КоАП Республики Беларусь с указанием личности правонарушителя, даты, времени и месте совершения правонарушения. С уважением.

  127. Добры дзень! Скажыце калі ласка, чаму заглухла ідэя усталёўкі вулічных трэнажораў у дварах горада, аб якой пісалі газеты восенню мінулага года? Усталявалі толькі адзін такі комплекс ва двары па вул.Воінаў Інтэрнацяналістаў, ды і той здаецца не дакончылі, бо там няма нармальнага пакрыцця — пясок размыла стаяць лужыны вакол трэнажораў, трэнажоры ржавеюць, некаторыя ўжо зламаныя… Абяцалі здаецца усталяваць па горадзе 38 такіх камплектаў. Дзе яны? Ці ў гэтым годзе будуць ўсталёўваць? Калі так, то адкажыце, дзе?
    Навогул ёсць шмат пытанняў да тыпу і якасці як саміх трэнажораў так і да пляцоўкі на якую яны ўсталёўваюца. Лепш ставіць трэнажоры без «бліноў», бо яны занадта цяжкія не эрганамічныя і нават небяспечныя. Патрэбны трэнажоры больш даступныя для людзей з рознай фізічнай падрыхтоўкай ў тым ліку і для дзяцей. Тады яны будуць запатрабавыны ў насельніцтва, а так я бачу, што практычна ніхто не займаецца на гэтых трэнажорах на вул. В.Інтэрнацыяналістаў…
    Дзякуй, з павагаю, Андрэй.

  128. Я проживаю на ул. Пороховая д.14. На этой улице очень плохая дорога, очень много ям, на автомобиле ехать очень проблематично, машины выезжают на обочины. Пешком людям тоже ходить опасно, иногда, в тёмное время суток выключаются фонари и можно случайно наступить в яму и сломать ногу. Вопросы: заявление должен писать человек который проживает или прописан? К кому конкретно нужно записываться на приём? Или просто приходить и писать?может можно в формате электронного обращения, с прикреплёнными фото?

  129. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, может ли мне помочь ЖЭУ в подобной ситуации. Дело в том, что я проживаю в коммунальной квартире; сосед по квартире шумит после 12 часов ночи (а именно принимает ванну, хлопает дверьми), приводит гостей, которые ночуют в квартире по несколько дней, посещают места общего пользования (моются в ванне), при чём по общему коридору он и его гости ходят в уличной обуви (квартиру он убирать отказывается, квартира и пол постепенно приходят в негодность), моет посуду в ванной, приводя постепенно к её порче, включает газовую конфорку на полную мощность в то время, когда я нахожусь на кухне, сам при этом на кухне не находится и не использует данную конфорку. Имеются фото, аудио- и видеозаписи в качестве доказательств. Можно ли его призвать к ответу за подобное поведение? Заранее спасибо.

    • Здравствуйте. Ответ отправлен на Вашу электронную почту. С уважением.

  130. Здравствуйте! Из ответа на коллективное обращение в Витебский городской исполнительный комитет следует, что при формировании графика капительного ремонта жилищного фонда на 2018 год будет рассмотрен вопрос о включении в него работ по утеплению торцевых фасадов жилого дома №61 корпус 4 по улице Правды (по результатам обследования в угловых комнатах наблюдается промерзание наружных стен и температура ниже стандарта). Можно ли узнать, когда будет формироваться график капитального ремонта жилых домов на 2018 год и когда с ним можно будет ознакомиться?

    • Здравствуйте. График капительного ремонта жилищного фонда на 2018 год будет формироваться в декабре 2017 года. Ознакомиться с ним можно будет в январе 2018 года после принятия решения Витебским ГИК об его утверждении. С уважением.

      • Можно уточнить, действительно ли в рамках капитального ремонта фасадов может быть выполнено утепление торцевых фасадов в связи с тем, что по данным комиссии, проведенной в зимний период при температуре -20 градусов, было обнаружено промерзание торцевых стеновых панелей, в случае, если дом 61 корпус 4 по ул. Правды будет включен в план по капитальному ремонту на 2018 год? Согласно постановлению от 21.04.2016 №324 при капремонте проводится ремонт фасадов с устранением сырости и продуваемости отдельных их фрагментов (без доведения сопротивления теплопередаче ограждающих конструкций до нормативного значения). Ведь помимо несоответствия сопротивления теплопередаче наружных стен существующим нормам (ТКП 45-2.04-43-2006 с изм.) в угловых и торцевых комнатах температура воздуха в зимний период несоответствует нормам (18 градусов, для угловых 20 градусов по СНБ 3.02.04-03). Кроме того, повторное обследование квартир (при наружной температуре -20 град.) проводилось без предупреждения, в рабочий день. Большая часть квартир оказалась без дополнительного обследования ввиду отсутствия хозяев дома. В случае положительного решения вопроса и включения дома в план на капремонт, будут ли утеплены стены всего торцевого фасада (фасадов) или только обследуемых квартир? Спасибо.

        • Здравствуйте. Да. В рамках капитального ремонта фасадов может быть выполнено утепление торцевых фасадов в связи с тем, что по данным комиссии, проведенной в зимний период при температуре -20 градусов, было обнаружено промерзание торцевых стеновых панелей. По поводу второго Вашего вопроса, то в случае необходимости будет произведено обследование еще раз. С уважением.

  131. Доброго времени суток. Расскажите пожалуйста, кто обязан производить замену перегоревших лампочек в подъездах. Благодарю.

    • Здравствуйте. Замену перегоревших лампочек в подъездах (исключением являются тамбуры) должна производить обслуживающая Вас организация (ГП «ЖРЭТ г. Витебска», товарищество собственников, если же Вы в товариществе). Замена лампочек в тамбурах производится собственниками помещений. С уважением.

      • Правильно ли я Вас понимаю, что замена перегоревшей лампочки на лестничной клетке- это обязанность ЖЭУ? Благодарю.

        • Здравствуйте. Да, если Вы на обслуживании ГП «ЖРЭТ г. Витебска», а не товарищества собственников. С уважением.

  132. Добрый день. Хочу оборудовать парковочное место на зеленой зоне путем установки металлической эстакады.Скажите пожалуйста куда необходимо обратиться для решения данного вопроса? Спасибо.

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в УКПП «Витебское городское жилищно-коммунальное хозяйство». С уважением.

  133. Здравствуйте! Вопрос по поводу электронных обращений.
    Ст. 25 Закона Республики Беларусь Об обращениях граждан 300-З от 18.07.2011 г. пункт 3 ссылается на ст. 12 того же закона, в которой утверждается, что при обращении граждан (физ. лиц) в обращении, в т.ч. в электронном виде, должна присутствовать личная подпись гражданина. Как предоставить личную подпись при отправке обращения через вашу электронную форму?

    • Здравствуйте. Например предоставить Ваше электронное обращение в формате .pdf (сканировать) или .jpg и другие графические форматы. Такие файлы прикрепляются к Вашему обращению (кнопка «выберите файл»). Можно прикрепить до 5 таких файлов. С уважением.

  134. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто отвечает за энергоснабжение дома 57Б по улице М. Горького, куда можно обратиться? С периодичностью 2-3 месяца в ночное время без предупреждения отключается электричество во всем доме несколько раз за ночь. В последний раз в ночь 6-го марта: 2 раза, один раз с 11.50 до 11.53, второй раз, аж на 3 часа с 00.58 до 15.56. В соседних домах и на улице, все в порядке, свет есть. Поначалу не обращали внимание. Теперь начала отказывать бытовая техника, больше не включается холодильник. Витебскэнерго отправляет в местные ЖЭК/ЖЭУ.

  135. Здравствуйте. Уже полгода во дворе дома по адресу Чкалова 9 корп 5 не работают фонарные столбы. Пока снег лежал еще можно было видеть, а теперь все ноги переломаешь пока дойдешь. К кому обращаться с данной проблемой?

  136. Здравствуйте, кто сейчас занимается обрезкой веток и аварийных деревьев

    • Здравствуйте. Обрезкой веток и аварийных деревьев занимается ГП «Зеленхоз». С уважением.

  137. Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, по какой причине нет горячей воды ночью? Возможно ли эту проблему устранить? Проживаю по адресу ул. Воинов-Интернационалистов, 30-2.
    Заранее спасибо за ответ!

    • Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в ЖЭУ по месту жительства (http://pervomaijret.by/подразделения/жэу-19) или напишите обращение (http://pervomaijret.by/написать-электронное-обращение). Оно будет зарегистрировано и ответ по Вашему вопросу будет предоставлен Вам на электронную почту по установленной законодательством форме. С уважением.

      • Спасибо большое за ответ! В жэу сказали, что во всей Республике отключают ночью горячую воду по приказу Президента. Поэтому, я думаю, дальнейшее обращение ничего не даст. Но меня что удивило: будучи студенткой, жила в Минске последние пять лет в разных районах (Московский, Фрунзенский, Партизанский, Октябрьский) и с таким там не сталкивалась ни разу. Как такое может быть, мне не объяснили. А Вы можете подсказать, почему в Минске не придерживаются приказа Президента? И, если не сложно, дайте, пожалуйста, ссылку на этот приказ, все-таки интересно почитать. Еще раз спасибо!

        • Здравствуйте. С целью выполнения Директивы Президента Республики Беларусь от 14.06.2007 №3 «Экономия и бережливость – главные факторы экономической безопасности государства», а также во исполнение п. 6, 7 протокола совещания у Премьер-Министра Республики Беларусь от 10.01.2009 №03/2 пр., п. 1.3 решения республиканской оперативной группы по обеспечению рационального режима теплоснабжения потребителей и экономного использования топлива и энергии «О режиме работы систем теплоснабжения в отопительный период 2015/2016года» от 15.10.2015 №5, письма Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 14.01.2009 № 03-34/40, на всех ЦТП обеспечивается введение экономичных режимов работы систем централизованного горячего водоснабжения за счет отключения циркуляционных насосов и снижения температуры горячей воды в ночное время суток с 24.00 до 06.00. С уважением.

  138. Вчера я задала вопрос- почему я не получила ответ на ранее заданный вопрос.. Вместо того, что бы дать ответ- его благополучно убрали!!! Это не нарушение???

    • Январь 26, 2017

      Добрый день! Я живу по адресу; 7 я Садовая д 10. На нашей улице дома были построены горьковским методом в 1958г. фабрикой «Красный Октябрь» Можно ли уточнить в каком году они были переданы городу и сохранились ли документы, что капремонт в наших домах производился в 1988году.? Заранее благодарю за ответ.
      .

      • Январь 27, 2017

        Здравствуйте. С данным вопросом Вам следует обратиться в отдел капитального строительства ГП «ЖРЭТ г. Витебска». Телефоны: 33-56-16, 34-54-49 (с 8-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00). С уважением.

        • Галина on Январь 30, 2017

          Конкретного ответа я не получила по указанному телефону.. Подскажите пожалуйста куда написать, что бы получить конкретные ответы на мои вопросы в письменном виде. Заранее благодарю за ответ Январь 30, 2017

          Здравствуйте. Напишите обращение: http://pervomaijret.by/написать-электронное-обращение. С уважением.
          Галина on Январь 30, 2017

          Отправила. Очень надеюсь получить ответ. Т.к прошлый раз получила ответ только написав вопрос здесь!

          • Вместо того, что бы извиниться, что вовремя не дан ответ- вы убираете вопрос. У меня сделан скрин всей нашей переписки. Думаю вашей вышестоящей организации будет интересно- как отвечают на вопросы населения. И вопрос то был…….

          • Здравствуйте. Приносим свои извинения. Ответ на Ваш вопрос будет дан в кратчайшие сроки. С уважением.

    • Здравствуйте. Все Ваши вопросы присутствуют и никто их не убирал. Если Вы обратились с данным вопросом в отдел обращений (http://pervomaijret.by/написать-электронное-обращение), то этот отдел будет давать Вам ответ по форме, установленной законодательством. На Ваш вчерашний вопрос: «Это видимо ОЧЕНЬ сложный вопрос. Ответ на него я не получила не только через 15 дней, но и через месяц!», был дан ответ: «Здравствуйте. Ответ Вам отправят в ближайшее время.» С уважением.

      • Ответ жду в ближайшие дни!!! Если мой вопрос не убран- то почему я его не вижу здесь?

        • Здравствуйте. Пролистайте страницу ниже. Все Ваши вопросы есть на странице. С уважением.

  139. Это видимо ОЧЕНЬ сложный вопрос. Ответ на него я не получила не только через 15 дней, но и через месяц!

      • Добрый вечер, подскажите куда можно обратиться. Живу на Московском 26. Хотелось бы увеличить число парковочных мест за счёт разросшихся кустов, либо убрать не срезанные пни. В идеале, конечно, мечтаем отсыпать нашу парковку.

        • Здравствуйте. По данному вопросу Вам следует обратиться в УКПП «Витебское городское жилищно-коммунальное хозяйство». С уважением.

  140. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться предлагемыми Вашим учреждением платными услугами (электромонтаж), если я проживаю в частном доме. Куда обращаться.

    • Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь по телефону 8-(0212)-58-79-03 (Служба электрохозяйства). С уважением.

  141. Добрый день!!Я проживают по адресу ул.Чкалова 25_71,у меня такая промлема на кухне в углу проевляется плесень.

  142. Добрый день. 10.01.2017 я писала обращение по поводу обледенения угла на кухне по адресу Строителей 7-1-121. Во вложении отправляла фото. Когда будет ответ? Что нам ждать?

    • Добрый день. Ответ на Ваше обращение будет выслан в ближайшее время. С уважением.

  143. Добрый день! Я живу по адресу; 7 я Садовая д 10. На нашей улице дома были построены горьковским методом в 1958г. фабрикой «Красный Октябрь» Можно ли уточнить в каком году они были переданы городу и сохранились ли документы, что капремонт в наших домах производился в 1988году.? Заранее благодарю за ответ.

    • Здравствуйте. С данным вопросом Вам следует обратиться в отдел капитального строительства ГП «ЖРЭТ г. Витебска». Телефоны: 33-56-16, 34-54-49 (с 8-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00). С уважением.

  144. Подскажите, как решить вопрос с ЖЭУ 14? По адресу Чапаева, 5-33 (последняя квартира в доме) постоянно, после проведения ремонтных работ в доме, образуется воздушная пробка в трубах в ванной (полотенцесушителе). Толку от обращения в мастерский участок никакого! Заявка принимается, но никакого. Неделями воздух спустить не могут. В ванной комнате из-за сырости появляется плесень. Продолжается это постоянно. Куда обращаться можно, чтобы это издевательство над людьми прекратилось?

  145. Месяц назад полали заявку на замену канализационной трубы. Она лопнула по всей длине. Появился ужасный запах и с трещины капает влага. У нас последний этаж. До сих пор ничего не сделано. Говлрят нет у них таких труб. Куда обращаться с жалобо

  146. Здравствуйте. Я проживаю в коммунальной квартире. Несколько раз я обращалась с жалобами в различные инстанции о том, что сосед курит не только в своей комнате, но и в местах общего пользования. Были применены меры, и на данный момент сосед в местах общего пользования не курит. Теперь он демонстративно открывает дверь в свою комнату и курит, находясь в своей комнате, вследствие чего табачный дым быстро распространяется по всей квартире. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в подобной ситуации?

    • Здравствуйте. Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь №399 от 21.05.2013, предусмотрено, что гражданам и организациям в жилом доме запрещается курение во вспомогательных помещениях многоквартирного жилого дома (п.16.2.). В п.4 ст.1 Жилищного кодекса Республики Беларусь определено, что вспомогательное помещение – помещение, расположенное внутри блокированного либо многоквартирного жилого дома вне квартир, предназначенное для обеспечения эксплуатации жилого дома (вестибюль, коридор, галерея, лестничные марши и площадки, лифтовые холлы и другие помещения). Вопросы запрета курения в комнате в квартире не отрегулированы на законодательном уровне, следовательно, и ответственность граждан не предусмотрена. Вместе с тем, если Вы полагаете, что сосед своими действиями ущемляет Ваши права и законные интересы, Вы имеете право обратиться за их защитой в судебном порядке.

  147. Адкажыце калі ласка, чаму ЖЭУ не ставяць у абавязкі розным тэле — і інтэрнэт-правайдэрам выконваць пасля сябе рамонт сапсаваных сцен пры пракладцы камунікацый у месцах агульнага карыстання?

    • ЖЭУ ставяць у абавязкі розным тэле — і інтэрнэт-правайдэрам выконваць пасля сябе рамонт сапсаваных сцен пры пракладцы камунікацый у месцах агульнага карыстання.

  148. Почему на сайте указаны старые номера телефонов? В частности мастерский участок ЖЭУ-5.

    • Здравствуйте. Уточним, заменим. Спасибо за то, что указали ошибку. С уважением.

  149. Я инвалид 2 группы, живу один. Могу ли я установить счетчики холодной и горячей воды в рассрочку? Водоканал в такой услуге отказал.

    • Здравствуйте. Вопрос установки счётчиков воды в компетенции УП «Водоканал». С уважением.

  150. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой ЖЭУ отвечает за дом по адресу ул. Смоленская 11-1. Заранее спасибо.

  151. Здравствуйте. Хочу поблагодарить за оперативность и качественную работу работников ЖЭУ 26. Сегодня в субботу 24.12.2016 после 16 00 совсем засорилась труба (из раковины вода начала поступать в ванну). Позвонила на горячую линию только узнать по какому номеру телефона можно вызвать сантехников. Взяли мой номер телефона. Через пять минут перезвонила работник ЖЭУ, минут через 25 пришел сантехник. Все исправил. Прошу руководство не оставить мой комментарий без внимания и как-то отблагодарить работников ЖЭУ 26.

  152. здравствуйте! ПОСТОЯННО течет трубопровод на кухне, стена влажная; всего лишь три с половиной месяца назад мастерским участком домоуправления 24 сделан ремонт — к слову, этого ремонта еще нужно было добиться бесконечными заявлениями — течет снова! вплоть до того, что от влажности уже деформируется стена. снова обращаться в этот участок? гарантия качества хоть минимальная есть у тех работ, которые выполняют мастера участков?? спасибо!

  153. Здравствуйте,скажите,у нас «угловая » квартира,куда нам нужно обратить чтобы утеплить стены, постоянно работает обогревать,у нас маленький ребенок…..?

  154. Скажите пожалуйста, к какому ЖЭУ относятся дома по ул. 1- я Шевардиновская? Спасибо.

    • Здравствуйте. Сектор частной застройки не обслуживается ГП «ЖРЭТ г. Витебска». С уважением.

        • Здравствуйте. Жилые дома из сектора частной застройки обслуживаются собственниками дома, а если дом арендован — сельским советом по месту жительства. С уважением.

          • Мне нужно задать вопрос по поводу обслуживания дорог. Мы относимся к городу Витебск а не к сельскому совету. Куда мне нужно обратиться что бы чистили снег и посыпали смесью дороги? Спасибо.

          • Здравствуйте. Для более точного ответа на Ваш вопрос следует обратиться в УКПП «Витебское городское жилищно-коммунальное хозяйство». Там Вам скажут за какой организацией закреплен интересующий Вас участок дороги. С уважением.

  155. Добрый день!
    Уже который день гололед, и жители нашего микрорайона вынуждены ходить по голому льду вдоль стройки за домом Строителей 5 корп. 2 по направлению к троллейбусной остановке «Юг-5».
    Подскажите, в чьем ведении находится данный пешеходный участок, который за эти дни ни разу не был посыпан. Спасибо

    • Здравствуйте. Для более точного ответа на Ваш вопрос следует обратиться в УКПП «Витебское городское жилищно-коммунальное хозяйство». С уважением.

  156. Добрый день! Чкалова д.3 . Уже месяц никто не убирает подъезд и территорию возле дома. неделю стоят набитые мусором баки прямо возле подъезда . их никто не вывозит! На каком основании вы берете плату за услуги , которые не оказываете!

  157. Здравствуйте! Имеем проблему с вытяжкой в доме по ул.1-ая Пролетарская, д.7, кв.28. Недавно обнаружили, что когда соседи, проживающие этажом ниже, включают кухонную вытяжку, весь грязный воздух по вытяжному каналу идёт к нам на кухню. Проблемы с вытяжкой и в ванной комнате и в туалете ( перекрывая входное отверстие листом бумаги он «не прилипает» ). Подскажите, куда и в какой форме обращаться для решения этого вопроса?

      • Здравствуйте!
        Не получил ответа на электронное обращение от 29.11.2016. Прокомментируете?

          • Здравствуйте. Ваш комментарий передан в отдел обращений. С уважением.

        • я очень рад, что вы смогли передать мой комментарий в отдел обращений! Но подскажите мне пожалуйста, когда мне ждать реакции на мои обращение и комментарий? С момента обращения прошёл месяц! С момента комментария — 4 дня!
          Может имеет смысл обратиться к гл. инженеру предприятия напрямую, по телефону или по записи?
          Считаю, что мой вопрос должен решаться в оперативном порядке, т.к. это вопрос взрыво- и пожаробезопасности.

          • Здравствуйте. Обратитесь напрямую в отдел обращений тел. 34-80-12. С уважением.

  158. Добрый день! Санниковой Ф.С. отправлено письменное заявление от 17.10.2016 (Вх. № С-1137). Ответа от руководства не получили. 22.11.2016 Санникова Ф.С. звонила в приемную ЖРЭТ с напоминанием. Жду письменного ответа. Коментарии присылать на указанный электронный адрес соседки. Спасибо.

  159. Добрый день! Две недели назад написала обращение, но ответ так и не получила!! Проживаем по адресу; 7 я Садовая 10-2. У нас дома сделаны нами все удобства! И при приватизации квартиры нам за это посчитали повышающий коэффициент! У нас 4-х квартирный дом. На улице общественный туалет- и с нас берут за уборку этого туалета! Этим туалетом естественно мы не пользуемся! Куда надо обратиться, что бы с нас не высчитывали за уборку туалета?

    • Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь об обращении граждан и юридических лиц №300-з от 18 июля 2011 г. (ст.17), сроки ответа на обращение — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц. Ваши комментарии переданы в отдел обращений. Ваш комментарий передан в отдел обращений.

        • Здравствуйте. Ваше обращение было зарегистрировано. В соответствии с Законом Республики Беларусь об обращении граждан и юридических лиц №300-з от 18 июля 2011 г. (ст.17), сроки ответа на обращение — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц. Ваш комментарий передан в отдел обращений. С уважением.

          • Добрый день! Подскажите пожалуйста, каким числом зарегистрировано мое первое обращение(и зарегистрировано ли вообще). Первый раз я обращалась поссылке обращения. Месяц уже явно прошел.

          • Здравствуйте. По вопросу обращений Вам следует позвонить по телефону 34-80-12 (отдел обращений). С уважением.

  160. Здравствуйте! 19 октября я обратилась с электронным обращением по вопросу о заделывании наружного межпанельного шва. Уже истекают все сроки а ответа нет.

  161. Добрый день. Так и не увидела ответа на свой вопрос от 10 окт. Проживаю по адресу пр-т Строителей 7-1-121, возле подъезда и чуть дальше большие выбоины. Их и не объехать и машину не поставить рядом. Кто отвечает за эти участки дороги?

    • Здравствуйте. За эти участки дороги отвечает наше предприятие. Специалистами ЖЭУ-21 произведён осмотр дороги и принято решение произвести подсыпку щебнем данных участков. С уважением.

    • Добрый день . Писал 7 ноября электронное обращение . Ответ от вас не получал . Когда будет ответ?
      Вопрос был по поводу новостроя Московский 71

      • Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь об обращении граждан и юридических лиц №300-з от 18 июля 2011 г. (ст.17), сроки ответа на обращение — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц. Ваши комментарии переданы в отдел обращений.

  162. Здравствуйте! К какому ЖЭУ принадлежит дом по адресу: ул. К. Маркса, дом 17? Если к ЖЭУ 11 — то почему его нет в списке принадлежности жилых домов этого ЖЭУ?

    • Здравствуйте! Дом по адресу: ул. К. Маркса, дом 17 принадлежит к ЖЭУ-11. Спасибо за то, что обнаружили ошибку и указали на неё. Эта ошибка будет исправлена в кратчайшие сроки. С уважением.

  163. Добрый день! 17 октября обратились с электронным обращением к руководству ЖРЭТ по вопросам благоустройства, ответа нет. В какие сроки и в какой форме будет ответ? Спасибо.

    • Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь об обращении граждан и юридических лиц №300-з от 18 июля 2011 г. (ст.17), сроки ответа на обращение — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц. Ответ будет дан в электронном виде на Ваш электронный адрес.

    • Ответа на электронное обращение так и неполучила. Неужели руководство не знает когда будут выделены деньги на обрезку сухих деревьев?

      • Здравствуйте. 4.11.2016 года ответ на Ваше электронное обращение был отправлен, но из за того, что Вы указали некорректный адрес электронной почты (Shrubikowa@jandex.ru), он не был доставлен. Сегодня 11.11.2016 года Вам выслали ответ на адрес Shrubikowa@yandex.ru. С уважением.

        • Добрый день! Почему работники ДУ19 не выполняют в полном объеме Ваши поручения? На мусорокамеру 3 подъезда замок навесили спустя месяц, а 4 мусорокамера стоит настеж открытая и незапертая. Три недели назад я обращалась к инженеру ДУ. Удивленно обещают, но не выполняют. Кроме того в 3 подъезде не закрыта электрощитовая. Ходи кто хочешь! Там только видимость навесного замка, т.к. «уши» распилены, штаба не закрыта и это прогдолжается с момента установки елки возле нашего дома. Ключей от электрощитовой у жильцов никогда не было, ключ был только у электриков и спрашивать надо только с них. В помещении грязно, валяются провода, стоит старый диван и ломаные стулья. Работники даже свет за собой не выключают. Об этом я тоже сообщала инженеру. Большая просьба, наведите наконец порядок! Спасибо.

    • Добрый день. В 8 ЖЭУ должность начальника вакантна. Поэтому на сайте не указаны его ФИО. С уважением.

      • спасибо.
        Значит там есть человек,исполняющий его обязанности. На чье имя мне писать свое обращение?

  164. К какому ЖЭУ относится дом по пр-ту Московскому д.13 к.1,
    и по какому телефону можно позвонить, если не греют батареи отопления в квартире?

  165. Здравствуйте! Есть просьба.
    Можно ли как-то повлиять на растяпу, которая второй!!! месяц подряд раскладывает жировки по яжикам неправильно по адресу Черняховского, 44. В прошлом месяце со смещением у меня на одну квартиру. В этом — на две. Не хочется по такой ерунде оставлять настоящее обращение. Ясоседские жировки из своего ящика перекладываю им. Но мои лежат в др ящиках, дом малозаселен.
    Спасибо, если растяпу кто-то проинструктирует.

    • Здравствуйте. Начислением оплаты, а так же предоставлением населению «жировок» (извещение о размере платы за жилищно-коммунальные услуги) занимаются расчётные центры, которые с 01.04.2015 г. относятся к ГП «Витебский областной расчётно-справочный центр» (тел. 27-00-89, 47-79-77, 48-22-25). Позвоните по этим телефонам для решения своей проблемы. С уважением.

  166. На каком основании удалили мой воппос по поводу почтового ящика?!когда будет налажена работа вентиляции? Когда в ванной появится отопление?!адрес тот же:к.маркса 104-7.
    Я жду сегодня последний день.
    С понедельника будем решать вопросы по-другому!!!

    • Ваш вопрос не удалён. Он появится вместе с ответом, а также ответ будет продублирован на Ваш электронный ящик. По другим Вашим вопросам: заявки отправлены в соответствующие службы. С уважением.

  167. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой температуры должна подаваться горячая вода в квартиру. Проживаю Московский 9-2-108, холодной водой практически не пользуюсь, т.к. из горячего крана течет вода, разбавлять которую нет необходимости.

  168. Здравствуйте! Дали отопление, но одна половина квартиры не отапливается, трубы холодные. Ни до начальника, ни до инженера, ни до мастерского участка ЖЭУ № 21 не дозвониться (видно ОЧЕНЬ заняты). В сязи с этим вопрос: Оплачивать за отопление квартиры, мне тоже нужно будет только половину суммы?

  169. Добрый день!

    В почтовом ящике нет дверцы, куда обратиться?Кто делает ремонт?
    Хотела купить на почте, однако их там нет — это одно, а второе — мой ящик один из четырех приваренных друг к другу. не вырезать же мне его!
    Адрес — к.маркса,д.104-7

    • Здравствуйте. Согласно Постановления Министерства связи Республики Беларусь и Министерства Жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь №14/8 от 20 июля 2010 г.: «Техническое обслуживание и замена шкафов, установленных во вспомогательных помещениях жилых домов и на придомовой территории, осуществляется силами предприятий связи по договорам, заключённым с собственниками жилых помещений…». С уважением.

  170. Здравствуйте. Я планирую произвести перепланировку квартиры со сносом некоторых перегородок. В связи с этим произойдет образование большого количество небытовых строительных отходов. Возможно ли мне с Вашей стороны оказание услуги по вывозу этих отходов и сколько это будет стоить (Дом находится в микрорайоне Юг-1)

  171. В таком случае, пока «протекают» эти 15 «законных дней». Я подам, очередное обращение, первично, главе районной администрации, о том, что в веденном ему хозяйстве есть » вопросы на местах». А так же обращусь с просьбой разъяснить, что являет собой графа «обслуживание ЗПУ», каким образом происходит это обслуживание , исходя из каких расчетов выставляется эта сумма, которую.ежемесячно! исправно оплачивает значительная часть квартиросьемщиков на протяжении периода эксплуатации. И почему? При выходе устройства из работы, я вынужден заниматься этой писаниной, ждать ответа на обращение, ходить кругами между жэу, приемными и так далее.в место того, что бы подать заявку на ремонт и получить ОПЛАЧЕННУЮ ЗАРАНЕЕ услугу. Не прописал закон такие сроки? Одним словом!
    Деньги оплачены — работайте. ! Не умеете работать, освободите место.

  172. настоятельно рекомендую обратить внимание на запрос по поводу неработающего домофона по адресу Чкалова 14-2.

    • Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь об обращении граждан и юридических лиц №300-з от 18 июля 2011 г. (ст.17), сроки ответа на обращение — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц. Ваши комментарии переданы в отдел обращений.

  173. ПОВТОРНОЕ!!!
    Ввиду того, что я ежемесячно оплачиваю обслуживание домофона, хочу получить чЁткий ответ. К кому мне обращаться ввиду поломки приемного устройства, непосредственно в квартире. В ЖЭУ-19 электрики отсутствуютб сантехники отправляют в приемную, приемная отправляет в ЖРЭТ и дают номера телефонов ЖРЭТ, которые молчат. Мое первичное обращение так же осталось без обратной связи. Ввиду того, что обращение , повторное, следующее обращение пойдет в вышестоящую организацию!
    Спасибо.

    • Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь об обращении граждан и юридических лиц №300-з от 18 июля 2011 г. (ст.17), сроки ответа на обращение — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц. Ваши комментарии переданы в отдел обращений.

  174. Добрый день ! Я отправил вам два электронных обращения (последние было 2 августа), не на одно из них я так и не получил ответа ! Что мне надо сделать для того что бы меня услышали ???
    а)Написать в прокуратуру(за несоблюдение сроков дачи ответа, 15 дней)
    б)Написать электронное обращение в витебский горисполком.
    в)Позвонить на горячию линию ( с Шерстнёвым )

    • Добрый день! Уточните пожалуйста Вашу фамилию, имя и отчество, а так же электронный адрес, который Вами был указан при отправки обращения. Электронный адрес, указанный Вами при отправки комментария (hfjydkcl@tut.by) не существует. С уважением.

  175. Добрый день. Получили разрешение на перепланировку, перенесли перегородку. Куда обратиться дальше чтобы сделать новый тех. паспорт?

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в БТИ за получением ведомости технических характеристик. После получения ведомости Вам следует обратиться в ГП «ЖРЭТ г. Витебска» (ул. 1-я Пролетарская 16, каб. 18; понедельник, среда с 8-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00).

  176. Здравствуйте, обращаюсь по поводу отсутствия уборки очень длительное время мусорного контейнера со стеклом во дворе дома по ул. Володарского д.129. Наше государство, в соответствии с директивой Президента Республики Беларусь №3 от 14.06.2007, потратило бюджетные деньги на приобретение новых мусорных контейнеров для того, чтобы появилась возможность организовать раздельный сбор мусора, который можно было бы утилизировать и переработать. Почему же тогда не убирается контейнер со стеклом? Данный контейнер наполняется буквально за 3 недели, сейчас же он стоит полный уже как 4 месяца. Несложно подсчитать недополученный экономический эффект. Надеюсь, данная проблема будет решена.

    • Здравствуйте. На данной странице можно задавать вопросы. Вопросы, заданные на данной странице не являются обращением. Для написания электронного обращения воспользуйтесь соответствующим пунктом меню или перейдите по ссылке: http://pervomaijret.by/написать-электронное-обращение. С уважением.

    • Да как же она будет решена, ? если работники ЖРЭа даже не потрудились ответить вам !

      • Здравствуйте. Как Вы могли прочитать в заголовке: «На данной странице можно задавать вопросы. Вопросы, заданные на данной странице не являются обращением. » Комментарий Галины от 13 августа 2016 года является обращением. В ответе на её вопрос указано, как данное обращение следует направить. После отправки сообщения указанным способом, обращение будет зарегистрировано и ответ будет выслан в указанный законом промежуток времени. С уважением.

  177. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, куда обратиться, если в подвальном помещении расплодились блохи по адресу проспект Московский дом 51.

  178. Добрый день!
    Скажите пожалуйста, почему такое овратительное облуживание осуществляет ваша организация по адресу ул.М.Горького д.99. У нас во дворе несколько лет стоит два сухих тополя, которые не сегодня завтра свалятся кому-нубуь на голову. При обращении по номеру 34 20 04, ваша сотрудница сказала, что все документы подала куда нужно, а когда теперь спилят не известно! Это как? Сколько должно человек пострадать и кто будет нести ответственность, пока уберут сухостой?
    В нашем доме идет капремонт уже 4 года, и это какой-то кошмар! Почтовые ящики(во 2 подъезде) после ремонта стен, в большей степени не пригодны для пользования (где поломаны, агде и вовсе оторваны дверцы), но вместо того чтобы починить или заменить ящики, их простопокрасили! Что за издевательство! Почта заявила, что ящики у вас на балансе!!!
    Все провода и кабеля, как на улице так и в подъезде не зашиты в короба, все просто висит на чесном слове или еще лучше лежит на земле. Там где в прошлые сезоны проводились какие-то земельные работы, набросали асфальта, сейчас это все провалилось, ходить не возможно, гозон весь уничтожили!!!
    А теперь, какая-то не известная никому организация накопала ям глубиной около метра, и испарилась, всё это уже 1,5 месяца так стоит, пока какой-нибудь ребёнок туда не провалится.
    Детской площадки нет, место под нее есть, но никаких горок и качель на ней нет, только остатки советской песочницы.
    Что это за беспредел, и когда это закончится?
    Есть ли у вас какие-то сметы на капремонт? Кто принемает такую работу? И почему не заключают с жильцами никаких договоров и согласований? Кто несет за это все ответственность?

    • Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь 18.07.2911 г. №300-З «Об обращении граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) Вы имеете право письменно обратиться в государственное предприятие «ЖРЭТ г. Витебска» (г. Витебск, ул. 1-я Пролетарская 16, каб. 26) или написать электронное обращение, указав требуемые данные: ФИО, адрес и номер телефона (для электронного обращения перейдите по ссылке: http://pervomaijret.by/написать-электронное-обращение). Ваше обращение будет расмотрено и дан письменный ответ по существу в определённый Законом срок.

  179. 1.Почему на вашем сайте нет никакой информации о том , что ЖЭУ-19 относится к расчетному центру №3 (по проспекту Строителей) , в котором находится паспортный стол??????
    2.Почему эту информацию пришлось узнавать путем обращения в другие ЖЭУ (ЖЭУ20), потому что ни на один номер телефона указанный на сайте в течение дня (07.07.2016) никто не отвечал?

    • Здравствуйте.
      1. Расчётные центры относятся к другой организации: КПУП «Витебский областной расчетно-справочный центр».
      Номера телефонов Вы можете узнать перейдя по ссылке http://vitoblgkh.by/index.php?option=com_content&view=article&id=144&Itemid=59
      2. Номера телефонов на сайте являются достоверными.
      С уважением.

  180. Скажите пожалуйста, можно ли по указанному адресу (Пороховая, д.34, кв.5)произвести перепланировку санузла- увеличить площадь(за счёт коридора),заменить канализацию,и установить душевую кабину,либо душевой угол? Сейчас в квартире только туалет. Какие документы для этого необходимы,к кому обратиться?Спасибо.

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в производственно-технический отдел (ул. 1-я Пролетарская 16, каб. 19, тел. 34-63-54, 33-56-17). Приём документов на перепланировку: понедельник, среда с 8-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00. С уважением.

  181. Проживаю по адресу 3-я садовая дом 10
    1, в доме малое давление холодной воды
    2 горячая вода есть но если слить Куба 1.5
    3 постоянно забиваеться канализация(стоят старые треснутые чугунные трубы) и все плывет в подвал, вонь ужастная, после прочистки ннеичего не убирают
    4 в подвале трубы голые а в одной даже забит колышек и подперт в стену (наверно своеобразный ремонт)
    5 козырек над крыльцо держаться на одной стороне (страшно ходить)
    Подскажите пожалуйста куда можно обратится с такими проблемами ….задание спасибо

  182. Здравствуйте. Хочу у себя в кухне старую батарею отопления советского образца (ребристую) поменять на новую. Нужно ли на это специальное разрешение и куда мне обратиться.

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в службу «Одно окно» администрации района по месту проживания.

  183. Здравствуйте!
    Во дворе развелись бездомные коты. Все бы ничего, но они повадились справлять свои нужды в детской песочнице. Родители (не только я) детей туда играть не пускают, т.к. там постоянно есть «подарки». Каким образом можно решить проблему с котами и с песочницей? Проживаю по адресу ул. Советская 2.

    • В любом дворе есть коты. В песочнице могут гадить и собаки, которых недобросовестные хозяева выпускают на погулять. Во дворе ул. Советской, д 2, не так уж и много котов. Узнаю, что кто-то отравил котов по вашей милости — лично буду заниматься этим вопросом.

      • Здравствуйте. Жильцы дома №2 по улице Советской повторно ознакомлены с Правилами содержания домашних животных, путём информации (объявления) на доске объявлений при входе в подъезд, утверждённых постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 04.06.2001 г №834. С уважением.

  184. Живу в частном секторе. Соседи активно благоустраивают придомовую территорию, устанавливают бордюры, цветники, стоянки для автомобилей, малые архитектурные формы вплотную к заасфальтированной проезжей части. Прошу разъяснить, на каком расстоянии от своего забора владелец имеет право благоустраивать территорию общего пользования. Я тоже собираюсь это делать, но хочу по закону.

    • Здравствуйте. Вам следует обратиться в отдел коммунального хозяйства при Администрации своего района. С уважением.

  185. Здравствуйте!! хочу узнать к кому обращаться, что бы заменить радиаторы конверторные на биметаллические? В ЖЭУ-26 хотят или 800 тыс. за работу без документов или разрешение!! Так подскажите где взять разрешение, что для этого нужно?

    • Здравствуйте. Согласно Постановления Совета Министров РБ №384 от 16 мая 2013 года замена или перенос систем центрального отопления относятся к работам по переустройству и (или) перепланировки и требуют разрешения (согласования) местного исполнительного и распорядительного органа. Для получения согласования (разрешения) инициатор подаёт заявление в местный исполнительный орган и документы, перечисленные в подпункте 1.1.21 пункта 1.1 перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утверждённого Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»

  186. Вопрос, пока не обращение, у меня в квитанции об оплате за водоснабжение (период март 2016г) стоит ТАРИФ (ЗА 1 М.КУБ.): 4653, при этом «Фиксированные тарифы на жилищно-коммунальные услуги, предоставляемые населению: тариф на водоснабжение, субсидируемый государством, за 1 куб. метр с 01.02.2016 2790» по вашей же ссылке во вкладке тарифы !!! Или КГК недостаточно разобрался в данном вопросе?

    • аналогично и полное возмещение, стоит ТАРИФ (ЗА 1 М.КУБ.): 14744, необходимо же 8300

    • Здравствуйте. По вопросам, связанным с квитанциями об оплате жилищно-коммунальных услуг, Вам следует обратиться в Расчётный центр по месту жительства.

  187. Добрый день!
    Хочу получить ответ на два вопроса:
    1. Имелись видимые протекания воды в квартире через шов и внешний дефект шва со стороны улицы. Была подана заявка в ЖЭУ №22. Мне было отказало в выполнении заявки по замазки швов в квартире по причине отсутствия финансирования, В квартире был сделан ремонт. При повторном обращении замазать швы был дан ответ в устной форме: «Когда зальет, тогда и приходите». Подскажите, пожалуйста, куда еще можно обратиться по этому вопросу и кто возместит ущерб за свежий ремонт в квартире, если «зальет»?
    2. Каждое утро часов до 8 утра вместо горячей воды идет холодная. Даже если она стекает в течении часа, становится еле теплой, но уж точно не горячей. Кто за это отвечает и кто должен это исправлять?
    Адрес: пр-т Строителей д.22, к 7, кв. 65.
    Заранее спасибо!

  188. Здравствуйте! подскажите планируется ли подключение отопления в жилом фонде, в частности улица Чкалова.?..прогнозы погоды обещают еще значительное время низкие температуры.

    • Здравствуйте! Да, в ближайшее время будет производиться подключение отопления в жилом фонде.

  189. Здравствуйте. Мы живем в доме №2 по улице Чкалова. В прошлом году под нашими окнами было срублено дерево. Мы бы хотели на его месте и других пустующих своими силами посадить новые деревья. Также, возле нашего подъезда пустует клумба, на которой мы хотим посадить кустарник. Каким образом это можно произвести? Нужны ли какие-нибудь разрешения? Можем ли мы со своей дачи привезти рестения и сделать посадку? Есть ли какие-нибудь ограничения по видам растений?

    • Здравствуйте. Вы можете производить посадку зелёных насаждений с участием и под контролем ЖЭУ-19. тел. 60-31-98

  190. Здравствуйте. К Вам обращаются жители дома, расположенного по адресу ул. Придорожная 1-1. Дом находится на окраине города. Вокруг нас нет ни соседних домов, ни соседних дворов, где можно поиграть с детьми. Зато у нас есть автомобильная трасса Витебск-Минск, железная дорога, асфальтный завод, дорожно-ремонтные организации в количестве трех штук. А это, как Вы понимаете, не безопасно для досуга детей.
    В связи с этим просим Вас оказать содействие в организации детской площадки. Очень надеемся на понимание.
    Жители дома Придорожная 1-1.

  191. Доброго времени суток.Подскажите,пожалуйста, когда будет завезен песок для детской площадке ,двор между домов Чкалова 9-5, 11-4?
    Прошу прощения,электронный адрес был указан неверно.

    • Здравствуйте. Работы по завозу песка в песочницы начаты. В двор между домов Чкалова 9-5, 11-4 планируется завести до 16 апреля. С уважением.

  192. Получив жировку за январь м-ц 16 г. был удивлен огромной суммой, выставленной на содержание вспомогательных помещений жилого дома. Считаю что жильцами дома было принято необдуманное решение об уборке подъезда собственными силами. В феврале месяце был сделан перерасчет и стало ясно что решение жильцов об уборке подъезда было скоропалительным и вредным, и не должно теперь иметь юридическую силу. Я являюсь инвалидом 2 гр. прописан в квартире один и с 1 марта с.г. выражаю свое официальное решение платить за уборку подъезда согласно счета-жировки. Спасибо.

  193. Когда поставят датчик выключения освещения на третьем этаже подъезда 19 дома №19 к1 по Московскому пр-ту. ???Заявка висит уже больше года.

  194. Уважаемый Андрей Николаевич, здравствуйте! Вот прошел месяц после моего последнего обращения к Вам, я вернулся из госпиталя а здесь все по прежнему, без изменений. Нет справедливости ради стоит отметить — новые жировки замет-но полегчали. Зато эл. лампа на третьем этаже как горела всю ночь -так и продолжает гореть ,да еще добавили одну сотку на входе. Непорядок! И еще считаю пора приступить к ремонту ступеней на входе в подъезд № 19- пока дело не закончилось травмой и больничным. Можете также полюбопытствовать как заделали трубу ливневки в подвале! И еще я бы хотел обсудить вопрос ремонта нашего подъезда лично с Вами.

      • Добрый день,уважаемый первомайский ЖРЭТ.На каком основании владельцы собак,выгуливают своих животных на зеленой зоне за домом Золотогорская 12 и во дворе пер.Энергетиков 3к.2 на детской площадке. Сколько это будет продолжаться и когда все таки собаководами займутся и они будут выполнять свои обязанности, которые прописаны на государственном уровне.Спасибо.

    • Организационная структура размещена на информационном стенде в фойе административного здания ЖРЭТ Первомайского района (ул. 1-я Пролетарская 16). С уважением.

  195. 04.03.2016 г. Прибыли сантехники произвести осмотр течи воды в комнате 1222-1223 где проживают семья Шарендо блок, который постоянно заливает комнату 1122-1123 (ванну и туалет) препятствовали войти в блок сантехнику из-за собаки, которая находится выше указанном блоке. На каком основании Шарендо запрещает заходить сантехникам в блок для устранения неисправности ( течи воды)? Что эта за самовольная дурость? И кто такой Шарендо? Когда прекратится эта самоуправство?

    • Здравствуйте. Ваш комментарий передан в ЖЭУ-19. С Вами свяжутся. С уважением.

      • В пятницу 08.04.2016г. в общежитие заходил сантехник в блок 1122 где производил осмотр ванны и туалет. С моей стороны было предложено зайти в комнату 1222 где проживают семья Шарендо, который постоянно заливает блок 1122-1123. Следовательно, Шарендо не открыл дверь сантехнику произвести осмотр по устранению течи вышеуказанного блока. Тем не менее Шарендо находился в блоке, но дверь так и не открыл. Осмотр сантехник не смог, произвести, так как Шарендо проигнарировал открыть дверь сантехнику. Так же Шарендо указал в письменном изложении где четко указано, что никого впускать в блок не намерен. Это заявление находится у заведующей общежитием. Что и сама заведующая подтвердила, что заявление лежит у нее на столе. Почему заведующая не принимает никаких мер в отношении Шарендо, а принимает заявление такого характера? Пускай едет в деревню или на дачу и ставит свои условия. Это общественное государственное жилью и не кто не дает право ставить свои условия. Как видно из всего этого, комендант совершенно не работает и не хочет работать. Сколько можно писать нащет Шарендо? Захотел держать собаку и буду держать. Захотел заливать и буду заливать. Так до каких пор это будет продолжаться?
        Сколько можно вести переписки?
        Или вы ждете больших неприятностей?
        12.04.2016.

  196. Уважаемый Андрей Николаевич! Вы как новый руководитель ЖЭУ-19 Первомайского района г. Витебска и у меня есть к Вам вопрос: сколько можно звонить в вашу организацию что бы устранили течь, которая заливает ванну и туалет? Это уже длится около двух лет. В ванную комнату невозможно зайти из-за течи и запаха плесни на стенах. Штукатурка вся осыпается из-за невыносимой сырости в ванной комнате в блоке 1122-1123 по пр-ту Победы,7 общежитие № 3
    Жильцы комнаты 1222-1223 Шарендо (*из слов) не хотят впускать ремонтников. Как высказалась заведующая данного общежития тов. Волкова не может ничего сделать. Я хочу знать: кода все таки
    будет устранена течь в ближайшее время? Прошу прокомментировать на данную обстановку.
    05.03.2016г.

    • Здравствуйте. Ваш комментарий передан в ЖЭУ-19. С Вами свяжутся. С уважением.

  197. В какой срок будет снесено дерево во дворе дома № 1 по проспекту Черняховского признанного, Согласно акту осмотра от 15.01.2016 Вашей комиссией, аварийным? Закончен ли сбор всех необходимых документов для оформления данного дерева под снос? В какие сроки городской комиссией принимаются решения о разрешении на удаление объекта растительного мира?

    • Здравствуйте. ГП «ЖРЭТ Первомайского района» города Витебска сообщает, что снос дерева будет произведён только при вынесении положительного решения Витебским горисполкомом. В настоящее время мастер ЖЭУ-8 занимается сбором подписей городской комиссии. После этого документы будут переданы в горисполком, где на очередном заседании будет вынесено решение. Заседание проводится два раза в месяц. Как правило решение выносится в течении 15-30 дней.

      • Мастер ЖЭУ-8 занимается сбором подписей городской комиссии уже полтора месяца. Сколько времени ему еще потребуется на завершение сбора подписей?

        • Здравствуйте. О решении городской комиссии Вам будет сообщено дополнительно. С уважением.

  198. Андрей Николаевич, здравствуйте! Я хотел бы встретиться с Вами, обсудить вопрос долевого участия в ремонте нашего подъезда. Последний раз ремонт подъезда №19 делался в 2004 году по договору № б/н от 28.09.04 г. на условиях долевого участия. Большое спасибо Вам Андрей Николае-вич за то что поменяли стекла в рамах нашего подъезда Но одно обстоятельство меня волнует- работники производившие ремонт рам или не услышали меня или не хотели услышать но сделали они работу для галочки. Мои замечания не были услы-шаны. И ремонт в подвале сделан тоже отвратно. можете убедиться сами своими глазами. Прошу позвонить мне когда соберетесь приехать . но с 3.03.16 я в госпитале.

      • Добрый день. Скажите пожалуйста где прописано, в какой из глав жилищного кодекса, о том что канализационные трубы меняются за счёт жильца.В квартире ЖЭУ не поменяло не одной трубы за все года существования дома.Заранее Спасибо.

        • Здравствуйте. Данный вопрос Вы задали в отдел обращений на электронный адрес pervomajskij_zhrjet_obrawenija@tut.by. Ответ будет выслан на Ваш электронный адрес в ближайшее время. С уважением.

          • Добрый день,уважаемый первомайский ЖРЭТ! Хочу обратить внимание, что прошло уже 14 дней со дня отправки письма.Ответа нет!

          • Добрый день. Сроки обращения — 15 дней, а если обращение требует дополнительного изучения и проверки — 1 месяц (согласно ст.17 Закона Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З). С уважением.

  199. Уважаемый Андрей Николаевич ! Я сутки просидел изучал жилищный кодекс Р.Б. пытался найти пункт согласно которому с меня ежемесячно берут немало денег за капи-тальный и текущий ремонт. Если Вы не в состоянии представить договор подписанный мной и представителем ЖЭУ 19, предлагаю поручить решение этого вопроса юристу Вашего управления. Прошу разъяснений в кратчайшее время. С уважением В,М.

    • Здравствуйте. С Вас ежемесячно берут плату за капитальный и текущий ремонт согласно со статьёй 30 пункт 2 Жилищного кодекса Республики Беларусь (вступивший в силу 2 марта 2013 года) , а так же главы 5 Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 571 от 12 июня 2014 года. С уважением.